Отвратительная работа ГЛ и техподдержки, а также обслуживание карт

13.08.2018 12:28

2317

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очень разочаровал банк в части обслуживания банковских продуктов. Заканчивается срок действия карты, на которую падают проценты от вклада. Карту перевыпускать никто не собирается, звоню на ГЛ, там говорят, что она просто закончится и все. А чтоб перевыпустить, надо ехать в офис: первый раз - чтобы заказать новую карту взамен старой, и второй раз - чтобы ее получить. При этом банк в прошлом году так лихо позакрывал половину офисов в Петербурге, что мне теперь из-за этой ерунды на другой конец города ехать надо. Ладно, если дело стоящее, но ЗАКАЗАТЬ ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ ПО СРОКУ - вы серьезно? Ехать в офис для этого, сидеть в очереди? Это должно делаться автоматически или хотя бы по звонку на ГЛ, или по заявке через ИБ. Тем более, если вы закрываете офисы. В то же время онлайн-консультант в ИБ ответил, цитирую: [i]для перевыпуска необходимо в ЛОКО-онлайн нажать "Перевыпустить карту". [/i] И этот ответ я получила спустя 30 минут ожидания! Только нет такой кнопки в ИБ, есть только "Заблокировать". Ответ консультанта: [i]По данному вопросу перевожу диалог на техническую поддержку.[/i] И вот очередные 30 минут ожидания, но в чате так никто и не отвечает. На вопросы нет ответов, ГЛ на все отвечает "поезжайте в офис". Интересно, что произойдет с моими процентами по вкладу, когда у карты закончится срок действия. Куда они будут перечисляться? В пустоту? Отвратительная работа!

Локо-Банк

2018-08-14T17:56:42+03:00

Уважаемая NatalyTheSun! Благодарим Вас за обратную связь - каждое замечание ценно для нас и позволяет нам совершенствовать свою работу. Все Ваши предложения и пожелания донесены до Руководства Банка. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Мы благодарим Вас за пользование услугами Банка и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

NatalyTheSun

2018-08-14T14:56:44+03:00

Приятно, что на следующий день после отзыва в НР со мной связалась представитель банка К-на Евгения и помогла оформить заявку на перевыпуск карты в интернет-банке. Оказалось, что это все же возможно. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

11.76%

решено проблем

1 202

отзывов

1 195

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Отзыв Наталье офис таганский user-880419876532 Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный. Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один. Я сказала...

Локо-Банк

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв Наталье офис таганский

Оценка 5

Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный. Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один. Я сказала... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026