Почта Банк

Беспрелел

13.08.2018 18:21
2312
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.08.2018 года зашла в личный кабинет увидела предложение персональное, в котором предлагалось закрыть старый кредит и открыть новый на более выгодных условиях. Захожу в приложение смотрю на условия по кредиту решила подать заявку про страховку не было ни слова!!!! Через 2 минуты приходит смс с одобрением кредита, ещё через 30 секунд приходит второе что мол мой старый кредит закрыт, а разница перечислена на сберегательный счёт, ещё через 30 секунд пришло сообщение которое вообще повергло в шок, что со сберегательного счёта списана страховая премия в размере 30 900 руб!!! Я в шоке, мало того что об страховке не уведомили, так ещё и без меня заключили договор с ВТБ страхование!!! Документы я в глаза не видела, ничего не подписывала по страховке, как такой беспрелел может вообще происходить!!! Номер договора нашла в приложении когда перерыла весь личный кабинет номер договора страхования 34902865 от 14.08.2018 я требую в связи с тем, что меня никто не ознакомил с условиями страхования и суммой страхования расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию обратно на сберегательный счёт!!!! Более того как вообще Почта Бане работает!!! Я много лет с ним сотрудничаю и мне всегда он нравился, но то что произошло со страховкой!!!! Верните обратно деньги на счёт!!! Как можно без озвучивания условий и без подписи договора что то впихивать людям!!!
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-22T16:36:18+03:00
Уважаемая SashaDumina1990! Сообщаем Вам, что по Вашему отзыву принято положительное решение. До конца этой недели услуга будет отключена, сумма комиссии возвращена на счет Договора, кредит пересчитан. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
SashaDumina1990
2018-08-23T21:17:58+03:00
Благодарю Почта Банк за оперативное решение вопроса по страхованию по кредиту, сотрудники банка быстро разобрались в ситуации и оперативно сделали возврат страховой премии и пересчитали кредит. Смотрите отзыв выше(там подробно расписана спорная ситуация, которую банк быстро разрешил). Спасибо яростна Банк.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка