Хоум Банк

Персональные данные под угрозой

13.08.2018 22:54
2996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом данного банка, и сегодня как обычно пришла пополнить счёт. Банкомат в отделении не работал, поэтому обратилась к сотруднице с этой простой операцией. Первым делом сотрудница сказала, что придёт код в виде смс для обновления персональных данных. Текст смс: "Parol**** dlya podtverzhdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniyai zapros v BKI. Podrobnye usloviya homecredit.ru/agree"  По ссылке следует довольно длинный документ, на который уйдёт минут 10 неспешного чтения, основная суть которого, что энная куча партнёров известного и неизвестного происхождения начнут мне писать, звонить и предлагать разные услуги. А операторы сотовой связи имеют право собирать обо мне все данные, следить в интернете и т.д. Очень заманчивая перспектива, ничего не скажешь! Подведя итог, очень неприятно, что информация от сотрудника банка была донесена до клиента с искажением и неполностью, был скрыт истинный мотив получения данного кода. Считаю данную тактику банка неприемлемой в отношение клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-03T13:00:18+03:00
"Информация от сотрудника банка была донесена до клиента с искажением и неполностью" - а Вы задавали сотруднику уточняющие вопросы, на них Вам были предоставлены пояснения со стороны сотрудника?
UlyanaSneg
Не понятно, как в комментариях можно было ответить на комментарий банка (он здесь не отображается), который пришёл по почте: "Информация от сотрудника банка была донесена до клиента с искажением и не полностью" - а Вы задавали сотруднику уточняющие вопросы, на них Вам были предоставлены пояснения со стороны сотрудника? Отвечаю на вопрос банка: по моему мнению, информация была сокрыта от клиента, возможно, умышленно. Возможно на меня отправили заявку на кредит без моего ведома. Так как я раза 3 задала вопросы: "Что за код?", "Могу я положить деньги на карту без озвучивания кода, пришедшего на телефон?". Девушка сначала ответила, что это регулярная операция подтверждения персональных данных, и на второй вопрос уже ничего толком не отвечала и провела операцию по пополнению. Далее я уже ничего не уточняла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-16T11:45:53+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что нашли время и сообщили нам о некорректном обслуживании в одном из отделений Банка. Вы помогаете нам улучшать и повышать качество и уровень обслуживания, за что мы очень благодарны. Обслуживающий сотрудник действительно сообщила, что для Вас имеется предложение на карту Рассрочки и презентовала данную карту. Я приношу извинения за то, что после презентации сотрудник, не дождавшись окончательного согласия, направила проверочное смс. Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка