Банк списал у неня 66 000 рублей!

14.08.2018 01:03
2297
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банковскими услугами Бинбанка - депозитами, пользуюсь более трех лет. В последнее время, в большинстве случаев, все операции совершаю через бинбанк онлайн.  09.08.2018 у меня окончился срок вклада "Ежемесячный доход", 10.08.2018 часть суммы депозита я сняла через кассу банка (изучив все "заморочки" банка - деньги заказала заранее), а часть суммы оставила на текущем счете, чтобы открыть вклад на новый срок. Через час я вошла в бинбанк онлайн и обнаружила, что у меня на текущем счете на 66 000 рублей меньше, чем должно быть! Я сразу же обратилась к оператору горячей линии, на что она мне ответила, что это с меня "удержали комиссию за обналичивание денежных средств" в размере 5,5% от суммы... Какая комиссия?! Это что за произвол?! Это прямое нарушение условий договора! Через оператора я оставила обращение на сайте Бинбанка, о возврате незаконно удержанной комиссии. Но прошло уже четыре дня, а мои деньги мне Бинбанк так не вернул! Возникают вопросы: когда мне вернут деньги? кто возместит мне потерянные % за фактическое пользование моими средствами? и кто компенсирует мне моральный ущерб?!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-15T19:04:07+03:00
Уважаемая ОксанаВалериевна! Благодарим за Ваше обращение! Рады сообщить, что сегодня комиссия была отменена и возвращена на Ваш счет ***0253. Дополнительно Банком было осуществлено начисление процентов на сумму списанной комиссии, которые также были зачислены на Ваш счет ***0253 сегодня. Ответ на ранее составленное Вами обращение №1***2789 был отправлен на Ваш контактный номер телефона сегодня. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Степанова Виктория
ОксанаВалериевна
2018-08-16T18:57:01+03:00
Проблема решена. Банк вернул мне всю сумму незаконно удержанной комиссии с компенсацией %.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024