Игнор и безответственность

14.08.2018 09:20

2447

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Позвонили с банка, предложили открыть р/с. согласились. Позвонил, выслал уставные документы...тишина. проходит 2 недели-ответ на электронную почту, с просьбой указать регион (хотя все указывали изначально), указали повторно.....тишина...проходит еще неделя-звоним в банк, спрашиваем о статусе заявки. Ответ следующий- до вас не смогли дозвониться.(все дозваниваются, а банк не может.Даже если и так, то почему бы не попробовать снова).Сказали в течении дня снова свяжутся. Сидим ждем звонка......Прошла неделя, тишина.... Сегодня звоним снова в банк (прошло 4 недели с момента первого обращения), ответ снова такой же-до вас не смогли дозвониться (да что же это такое?все звонят, а они не могут....). если такое произошло, то почему бы тогда не написать на электронную почту или позвонить снова. Если уж в вашем банке такая проблема с открытием счета, то я боюсь даже представить, что будет, когда мы захотим им пользоваться. Доверия нет.

Совкомбанк

2018-08-15T18:01:29+03:00

Уважаемый, Адель! Благодарим Вас за обратную связь по работе наших подразделений! Сожалеем, что процесс открытия счета затянулся. Для решения вопроса с Вами связывался сотрудник Банка, чтобы подробнее проконсультировать по дальнейшим действиям. Ожидаем в отделении Банка в удобное для Вас время для подписания соответствующих документов. Надеемся, что дальнейшее обслуживание продолжится исключительно в позитивном ключе. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

rasulbox

2018-08-20T08:45:33+03:00

Наконец-то! Открыли нам р/с. Огромная благодарность вашему сотруднику Айгуль Аминовой. Сделала все за день без лишних вопросов. Именно такие сотрудники и должны работать у вас в банке, и не только у вас. Специалист очень грамотный и ответственный. Теперь при открытии р/с других компаний, будем обращаться сразу к ней. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.15%

решено проблем

73 607

отзыва

72 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария user-650626439158 13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...

Совкомбанк

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой user-500322651447 10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...

Совкомбанк

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации. user-638015692908 Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...

Совкомбанк

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат user-487415889594 Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...

Совкомбанк

Помощь оператора чата Артёма user-452726379299 Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...

Совкомбанк

Снятие ареста с карты user-539526378256 7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...

Совкомбанк

Отличная работа оператора user-151026375941 27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...

Совкомбанк

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026