Оформление кредита совсем не прозрачно - политика банка или уловки менеджера?

При оформлении потребительского кредита менеджер в договоре указала ставку 29.9%, как она пояснила, что так нужно для ЦБ. При пересчете (и по графику платежей) фактическая ставка оказалась намного меньше, поэтому согласилась на оформление. Уже сейчас понимаю, что нужно было сразу звонить на горячую линию для уточнения. Это первый момент. Второй момент: изначально против минимально необходимой страховки я не имела ничего против, но сотрудник банка и тут намудрила. В итоге, вместо озвученной страховки на 30т.р. оформила 2 страховки на 30т.р. и 10т.р., причем эти 10т.р. были представлены мне как отдельный платеж по одной страховке (якобы платежи надо разделять, опять же по какой то не ясной причине). Уже позже, дома, перечитав все условия и разложив ситуацию, решила, что с таким положением дел мириться не хочу. Решив написать заявление на отказ от страховки, пошла в отделение (благо, сроки позволяют). Менеджер пояснила, что можно отказаться от страховки на 10т.р. (и то не факт, что согласуют, нужно сначала отправить на согласование и решение будет на следующий день), если отказываться от страховки на 30т.р., то % ставка значительно возрастет, хотя при обращении на горячую линию мне сказали, что изначально озвученные условия не изменятся. Эту информацию менеджер банка прокомментировала неосведомленностью операторов call-центра в области работы программы. Кому верить-то? На данный момент ожидаю информации от менеджера по решению. И все-таки остается неясным вопрос по страховке на 30т.р. - если я откажусь от нее, повысится ли %? 2 момента, описанные выше, портят всю картину, т.к. в остальном все отлично! Пока ставлю 2..