Обманщики!

14.08.2018 12:19
2196
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Попала в ужасную для себя ситуацию. 11.08.2018 приобретала товар в магазине. Магазин предложил два варианта рассрочки (в данном случае карта рассрочки банка).  Сотрудник банка на месте (т.е. в магазине) мне радостно озвучил условия рассрочки, рассказал про акцию по которой по первой транзакции рассрочка составляет 10 мес. Именно на эти условия я и соглашалась. Сегодня 14.08.2018 выясняется что рассрочка мне предоставлена на 4 месяца и моя карта рассрочки превращается в кредитную с бешеными процентами, потому как потраченную сумму я просто не в состоянии погасить полностью за 4 месяца.  При этом при обращении в банк (чат поддержки онлайн приложения) мне сказали что "акция" на меня не распространяется. На вопрос "Почему?" внятного ответа я не получила. Либо это откровенный обман, либо службы банка не в состоянии скоординировать работу своих служб и одни сотрудники знают одну информацию, другие  - совершенно другую. Конечно, я попытаюсь до конца разобраться в проблеме. Но я уже никогда не обращусь в этот банк и никому его не посоветую. Это просто свинство со стороны банка, вот так подсаживать людей на долги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-16T11:01:43+03:00
Уважаемый Клиент, я согласна с Вами, что ситуация крайне неприятная и уверяю, что подобные вопросы рассматриваются в приоритете. По телефону мы обсудили ситуацию с рассрочкой, приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Рада, что мы смогли найти удобное для всех решение. Для завершения работы требуется время, подведу итог после 22.08.2018г. Огромное спасибо за понимание. С уважением, эксперт Елена
algeya.83
2018-08-28T13:34:43+03:00
Елена, благодарю за внимание к моему вопросу и его решение. Хотя бы одному сотруднику Хоум Кредит Банка важно наличие клиентов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024