Не могу воспользоваться собственными средствами со сберегательного счета

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Почта Банк. Около двух месяцев назад у меня произошла замена паспорта по возрасту, после чего сразу же мой счет был заблокирован. Я обращалась на горячую линию банка, где мне изначально обещали выслать электронную почту, куда прислать копии нового паспорта для изменения своих персональных данных и разблокировки. Сотрудник контакт центра обещал перезвонить мне в течение недели, но этого не произошло. После я еще раз позвонила на горячую линию, где мне сказали, что разблокировка возможна только при личном обращении в банк. В населенном пункте, где я проживаю, банка нет, поэтому мне пришлось ехать около 60 км в ближайший город, где открыто отделение банка. Сотрудники банка поменяли мне персональные данные, сделали разблокировку, сообщили, что изменения вступят в силу в течение суток. Прошло несколько дней, карта так и продолжала быть нерабочей.После этого я повторно посетила отделение банка, и мне перевыпустили карту на основании изменения паспортных данных. За это с моей карты списалась комиссия в размере 300 рублей.Но после выдачи новая карта так и не заработала – везде при попытке оплаты картой выдавалась ошибка «недостаточно средств», при этом средств на карте было достаточно. Сотрудники банка на горячей линии говорили, что никаких блокировок нет, лимиты и ограничения не установлены. При попытке совершить перевод денег через Интернет-Банк мне приходят смс с отказами. Горячая линия также помочь и разобраться в этой проблеме не может.Итого я уже около 1,5 месяцев ничего не могу сделать с картой, и снять свою зарплату. Помогите пожалуйста в решении данной проблемы.