Навязывание страховки и дальнейший обман

14.08.2018 15:44

2332

Оценка

Отзыв проверен

22.11.2017 года я обратился в Альфа-Банк для оформления потребительского кредита на сумму 350 000 руб. Кредит мне был любезно предоставлен и одобрен, однако по словам сотрудника банка (Алексей Ч-кин) данный кредит и по данным условиям банк готов предоставить только если я возьму страховка (Страхование от потери работы и Жизни). С продуктом страхование в Альфе столкнулся впервые, после недолго диалога и уверения сотрудником, что вернуть деньги за страховку я могу в любой!!!! момент, я согласился и документы были подписаны. Позднее, 28.02.2018 года, мною был полностью погашен кредит и я решил обратиться в банк за возвратом неиспользованной части страховки. Банк меня переадресовал в страховую компанию Альфа-Страхование Жизнь, где я был тактично послан сотрудником который ссылаясь на 958ст ГК РФ бросил трубку. Придя в отделение банка, 29.02.2018 года, сотрудник Альфа-Банка (Алексей Ч-кин) сообщил мне, что конечно же вернуть деньги уже никак нельзя и это получается у единиц через суды. В договоре к кредиту неуказанны никакие сроки к возврату страхового взноса! В общем и целом, диалог с страховой компанией в самом разгаре, а данный отзыв, я надеюсь, будет полезен моим последователям! У Альфа-Банка есть плюс и минусы, но за данную ситуацию, однозначно, единица и жалко, что нельзя поставить ещё меньше.

Альфа-Банк

2018-08-14T16:39:11+03:00

Уважаемый Клиент, обращаем Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о дополнительной услуге и Вы подтвердили свое согласие на подключение, поставив подпись в соответствующих документах. Каких-либо ошибок со стороны Банка нет. Отметим, что согласно условиям страхования при досрочном расторжении договора кредитования по желанию Клиента, сумма страхового взноса не возвращается и не пересчитывается. Сожалеем, но у Банка действительно отсутствуют основания для возврата ранее списанной страховой премии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026