Как из ВИП-клиента стать Злостным Должником!

25.11.2015 открыт счет в банке «Открытие».  17.11.2016, в отделении на ул. 8Март,37, г. Екатеринбург, написал заявление на закрытие всех счетов в банке «Открытие». 25.08.2017 мне поступили СМС с информацией, что я должен банку «Открытие» деньги. Это был сюрприз! В отделении на ул. 8 Марта, 37, мне подтвердили, что в системе есть отметка о том, что банк принял от меня заявление на закрытие счетов и карт, но сотрудница банка, которая его принимала, не завершила некую процедуру, поэтому счета все еще действуют. Я написал обращение с просьбой убрать все начисления с моего имени, указав в заявлении НОВЫЙ e-mail, на который хочу получить ответ банка. Ответа от банка не последовало. 26.02.2018 мне звонит ВИП-менеджер«Открытия» Елена узнать почему я не пользуюсь своей картой? На мой вопрос: Какой картой? Я все давно закрыл!, она сообщила, что мои счета так и действуют, на сумму задолженности начисляются штрафные проценты, и я ежемесячно плачу за обслуживание карты 2 500 р. И банк оказывается ответил на мое обращение, но почему-то на e-mail из моей анкеты 2015 г, вместо того, что указал в обращении. Адрес из анкеты давно не работает и при отправке на него, письмо возвращается как не доставленное.  С 23.05.2018 находясь за границей мне стало поступать по 40 звонков от банка с информацией о задолженности (есть скрин-шоты).  04.06.2018 по возвращению в РФ, в банке я получил подтверждение, что отметка о моем заявлении от 17.11.2016 о закрытии всех счетов ЕСТЬ, но счета фактически действуют, обслуживание карт начисляется. Я записывал наш разговор на диктофон и как только сотрудники банка поняли это – стали все отрицать. Когда я попросил вновь принять заявление о закрытии моих счетов, мне отказали, сославшись на задолженность. На мой вопрос: «Вы уверены, что не сможете принять от меня заявление на закрытие счетов в Вашем банке», сотрудница, понимая, что я записываю, МОЛЧА распечатала необходимые бумаги и ЗАКРЫЛА все счета.  Получив выписку со своего счета я узнал, что обслуживание карты не начислялось в период с декабря 2016г по июль 2017г, что напрямую свидетельствует, что в ноябре 2016г я закрыл свои карты. Но с августа 2017г, банк в одностороннем порядке возобновил списание за обслуживание ранее закрытой карты! 06.06.2018 я отправил обращение ТОЛЬКО о погашении задолженности за посещения бизнес-залов, которые я вероятно совершил в 2017 году, хотя моя карта Priority-Pass работать не должна была, но банк отказал, сославшись на договор обслуживания банковского счета, который, напоминаю, был добровольно расторгнут 17.11.2016. Я попросил банк предоставить мне копию моего обращения о закрытии счетов и карт от 17.11.2016, которое я сам утерял, но банк мне в этом отказал, сообщив, однако, что если я его предоставлю со своей стороны, то банк спишет начисления за обслуживание карты, оставив штрафные проценты. Этим, по сути, банк подтвердил, что таким заявлением располагает, но мне его не даст.  [b]Итак, сначала сотрудница банка забывает сделать отметку в системе, о моем заявлении. Потом банк в одностороннем порядке, без уведомления, возобновляет платную услугу (обслуживание СКС). Затем другой сотрудник отправляет ответ на мое обращение на не действующий e-mail. Потом, другая сотрудница отделения на 8 Марта,37  ведет себя одним образом, а как только понимает, что я записываю наш разговор, сразу отвечает прямо противоположно. И в довершение – на мое требование закрыть наконец счета и карты, она вначале отвечает отказом, мотивируя наличием задолженности, а затем, опять же понимая, что действует незаконно и я это фиксирую, делает все, как я попросил. [/b]