Отрицательная клиентоориентированность

Уважаемая galimax39! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что Вами при получении карты 21.05.2018 года заполнено и подписано Заявление на получение карты ***4282, при этом отметим, что в Заявлении отсутствует отметка об отказе подключения услуги "Защита плюс", в связи с чем услуга была подключена к Вашей карте. Хотим пояснить, что для Клиентов – держателей банковских карт без задолженности или с задолженностью менее 5000 руб., страховка покрывает риски: -Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, наступившая в течение года со дня этого несчастного случая; -Временная нетрудоспособность застрахованного лица в результате несчастного случая. Обращаем Ваше внимание, что размер страховой суммы в данном случае составляет 200 000 рублей, стоимость страховки для Клиента - 120 руб./месяц, период страхования равен одному календарному месяцу. Договор страхования действует с 1-го по последнее число месяца, следующего за месяцем, в котором осуществлен платеж. Ознакомиться с подробной информацией по услуге "Защита плюс" Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/insurance/health-and-cards/zashchita-plyus/?sphrase_id=106129. Таким образом, взимание Банком комиссии за предоставление данной услуги правомерно и не противоречит условиям заключенного договора. Обращаем Ваше внимание, что предоставления подобных документов может быть осуществлено только после идентификации Клиента. Таким образом, для получения запрашиваемого Вами документа, необходимо обратиться в любой офис Банка.После проверки оригинала документа, удостоверяющего личность, и проведения однозначной идентификации, запрашиваемые документы будут Вам предоставлены в офисе Банка. В целях продолжения дальнейшего сотрудничества, Банком было принято решение об отмене комиссии за услугу "Защита плюс", что будет осуществлено в самое ближайшее время. С сотрудниками офиса проводится дополнительное обучение с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал