Отвратительная организация

14.08.2018 16:29
2121
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1. При звонке на 8-800-сколько-там-дальше переключили 2 раза (на третьего оператора). И каждый раз пришлось озвучивать вопрос заново. 2. в "самом лучшем и призатом интернет-банке 2.0" была 05.08.2018 (!!!) сделана операция "Отмена закрытия вклада по сроку". (до этого случайно сделал предварительное закрытие по сроку). Сегодня 14.08.2018. Операция висит в статусе "В очереди". 10-й день!!! Супер. Оператор определил владельца (меня) по номеру сотового с которого звонил, но начал процедуру сверки данных. И вот тут ВНЕЗАПНО!!! оказалось, что в системе указаны НЕ ТЕ данные паспорта. На вопрос "Как так?" ведь данные нового паспорта предъявлены были еще в начале АПРЕЛЯ 2018 года - ответ "Идите ... в офис". С учетом того, что данные таки были в апреле предъявлены, а в июне я с паспортом снимал деньги со счёте в офисе и никаких проблем не было, то возникает вопрос "Какого ....?". До офиса придётся идти, но ведь ситуация, что с операцией в онлайн-банкинге и с обновление данных в системе - это ж ужас. PS: А да, я узнал, пока меня переключали много раз, что у меня какой-то статус, то ли "Премиум", то ли "Премьер". Очень был впечатлён. В целом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-17T12:37:42+03:00
Уважаемый andrew.l! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что при обращении в Единый информационный центр Банка Клиент должен корректно сообщить идентификационные данные, а именно персональные данные и/или Кодовое слово. Процедура идентификации необходима для того, чтобы убедиться в действительности обращении именно Клиента и избежать факта предоставления конфиденциальной информации третьим лицам. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета в системе "БИНБАНК-online 2.0" обновлены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки корректного отображения информации и проведения активных операций. В случае возникновения дополнительных вопросов по отображению информации по продуктам просим Вас направить скриншот с подробным описанием ситуации электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. В настоящее время мы ожидаем Вас в офисе нашего Банка для актуализации Ваших персональных данных. С уважением, Самарская Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024