Навязанная услуга СМС-Банка

14.08.2018 16:35
2419
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне выпустил дебетовую карту Тепло. Никаких подписей о согласии на СМС-информирование не ставил. В июле узнал, что с меня списали 59 рублей за СМС-информирование, на которое я не соглашался. Отказался от СМС, отказ в чате приняли только после 4 сообщения, изначально активно уговаривая оставить эту навязанную услугу. Оставил в чате жалобу на навязанную услугу с требованием вернуть мне мои деньги. В июле перевыпустил карту, так как изначально банк некорректно указал мое имя на ней. Опять же никаких подписей о согласии на СМС-Банк не ставил, но как оказалось позже мне его подключили без моего ведома. Снова отключил СМС-банк, снова оставил жалобу с требованием не списывать комиссию. Вот уже август. Мне поступил ответ, что «при заключении кредитного договора» (какой к черту кредит?) я выразил свое согласие с правилами банковского обслуживания. Но с каких пор правила банковского обслуживания могут противоречить п. 2 ст. 16 Закона о ЗПП и ГК в части воли стороны на заключение сделки? Я не изъявлял никакого желания на смс-рассылку. Наоборот, при оформлении карты просил отключить мне любые дополнительные услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-21T20:53:04+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-21T15:34:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления информации по Вашему обращению с Вами связался наш специалист. Услуга смс-банк по Вашей карте отключена. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
b*******@gmail.com
2018-08-24T16:17:15+03:00
Приятным бонусом стало подаренное мне бесплатное обслуживание счета карты до конца срока её действия. Жаль, что через поддержку Восточного банка этот вопрос решить не удалось и пришлось оставлять негативный отзыв тут.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020