Договор подписан, а денег и ответа от банка нет

14.08.2018 18:32
3571
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28 июля заполнила заявку на кредит. Со мной связались и сказали, что предварительно кредит оформлен и  прислали представителя 2 августа. Встреча была у меня дома. Я подписала договор на кредит и отказалась от страхования. ПОЧЕМУ В ЭТОМ БАНКЕ СНАЧАЛА ПРЕДЛАГАЮТ ПОДПИСЫВАТЬ ДОГОВОР  НА КРЕДИТ В ОДНОМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ И ВРУЧАЮТ КАРТУ, НА КОТОРОЙ НЕТ ЗАЯВЛЕННОЙ МНОЮ СУММЫ КРЕДИТА? А ПОТОМ ПОЛУМЕСЯЦ РАСТЯГИВАЮТ РЕШЕНИЕ. И КОПИЮ ДОГОВОРА НЕ ОСТАВЛЯЮТ. И где гарантия , что на меня уже не  повесили  кредит, который я так и не получила? Далее 7 августа позвонили и сказали, что ошибка в заполнении договора на страхование.( Хотя я отказалась от страховки).  Представитель банка неправильно подсказал, как заполнять. Только 10 августа до меня опять дошел представитель банка, чтобы исправить недочеты.  Ок, я не против. Но...  через три дня опять мне позвонили, 13 августа и сказали, что раз вы отказываетесь от страхования, это новые условия и надо опять заполнять договор! И опять ждать представителя.  Вот у же 15 августа и тишина, со мной никто так и не связался. На мои звонки в банк мне отвечают, что ждите, с вами свяжутся! У меня вопрос - сколько ждать то? При том у банка имеются подписанный мною договор на  кредит с 02.08.18 а денег нет! Где справедливость!! И куда обращаться?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-21T09:35:15+03:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В результате проведенной проверки было установлено, что срок рассмотрения Вашей заявки занял более длительное время по техническим причинам. Согласно имеющейся у нас информации Вы отменили заявку на кредит обратившись в Информационный центр банка 15.08.2018. На текущий момент, сообщаем, что договорных отношений между Вами и банком нет. Справку об отсутствии счетов или кредитов в нашем банке Вы можете получить в любом удобном отделении, для этого, сообщите пожалуйста номер Вашего обращения CPL000000535152. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Орлова Юлия группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка