Второй год не могу закрыть счёт

14.08.2018 22:15
3086
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Второй год банк не закрывает счёт который был привязан к карте по которой был овердрафт, впервые написала заявление на закрытие в июле 2017 года, карту сотрудник банка разрезала и сообщила что счёт закрыт. Я с чувством выполненного долга забыла о счете. В июле текущего года мне при переводе денег со счета в Росбанк по ошибке перевели деньги не на счёт в другом банке, а на Росбанковский счёт, так выяснилось что счёт не закрыт, более того по нему образовался минус, снова написала заявление на закрытие сотрудник банка сказала что необходимо снять со счета копейки что там остались, отправили в кассу, сняли, ушли в минус, тут же снова внесли деньги, сотрудница сказала что образовавшийся минус в ночь закроется и она в понедельник закроет счёт. Сегодня зашла в личный кабинет счёт не закрыт! Что необходимо сделать чтобы вы закрыли этот счёт? Это просто издевательство!
Росбанк
Росбанк
2018-08-16T14:23:23+03:00
Уважаемая nadezhda.nika! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО "Тверская Застава", с сотрудником будет проведена необходимая работа. Сотрудники офиса дополнительно связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Счет закрыт на основании Вашего заявления. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024