Карта Бинбанка "заблокирована", техподдержка некомпетентна

15.08.2018 04:42
2652
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть зарплатный (бюджет) счёт в Бинбанке, к нему привязаны две карты: Мир и MasterCard. В начале июля 2018 "в связи с изменениями в законодательстве" MasterCard внезапно оказалась заблокирована (Мир продолжала работать). Нанёс визит в отделение Бинбанка, где MasterCard разблокировали за пару минут, теперь карта снова работает и отображается в Бинбанк онлайн 2.0 как активная. Однако! Перестала работать компенсация покупок с помощью Бинбонусов. При попытке выполнить компенсацию в Бинбанк онлайн 2.0 система уверяет меня, что "у клиента не найдена активная карта". Подавал обращения 5030342 и 5035937 - всё без толку, техподдержка Бинбанка то пишет, что "проблема решена", то наоборот -  что компенсация покупок невозможна, поскольку моя карта MasterCard "заблокирована". Заблокирована, Карл!!! А чем я, по-вашему, за покупки рассчитываюсь, как не этим "заблокированным" MasterCard? Работает она, в обычном режиме. И до окончания срока своего действия (03/19), уверяю вас,  она продолжит мне служить. В общем, очередное днище от техподдержки Бинбанка. Зачем клиента так топорно лечить, почему бы сразу галочку не переставить в программе, чтобы не только Бинбанк онлайн 2.0, но и Бинбонус воспринимал мою карту как активную?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-31T14:41:05+03:00
Уважаемый b*******@ngs.ru! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время предоставления ответа. Информируем, что в согласно ФЗ РФ "О национальной платежной системе", у всех бюджетных организаций перечисление заработной платы должно осуществляться только на карты ПС «МИР». По Договору об открытии счета и выпуска карты №***659 в настоящее время активна карта *2741, которая выпущена в рамках ПС «МИР». Карта *5265 заблокирована, поскольку выпущена в рамках МПС «MasterCard» и дальнейшее зачисление заработной платы на нее будет противоречить законодательству РФ. Осуществлять компенсацию операций за счет бонусов Вы можете по карте *4065. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024