Гарантированная ставка

15.08.2018 09:17
2163
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я, Н-ко Наталья Петровна, являюсь клиентом Почта Банка. На протяжении года исправно плачу  кредит, оформленный 02.06.2017, кредитный договор номер 21081839.  Т.к. регулярно вношу сумму больше, чем ежемесячный платеж, то при оплате очередного платежа (05.08.2018 ) я внесла сумму, указанную в смс сообщении. Денежные средства были внесены через банкомат Почта Банка на сберегательный счет. После даты платежа пришла смс о наличии просрочке по кредиту  в размере 24 руб. Я не понимая почему образовалась просрочка, подошла к сотруднику банка, оказалось, что у меня списали за услугу смс банка 49р, о чем банк меня никак не уведомил В связи с этим вся сумма накопленная по гарантированной ставке за год обнулилась. Начислился еще штраф за кредитное информирование в размере 500р. Считаю, что моей вины здесь нет, но просроченную задолженность оплатила сразу же как только узнала. Убедительно прошу вас списать с меня штрафы и восстановить накопленную сумму по гарантированной ставке.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-20T09:41:24+03:00
Уважаемая Nd12! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему отзыву Банком было принято положительное решение. Все необходимые корректировки были проведены успешно. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025