Спасибо, что пошли навстречу

Добрый день. Не так давно (12 июня) я оформил премиальную карту тревел в банке Открытие. Выбрал именно эту карту, т.к. часто езжу в командировки, в том числе зарубежные, а также для использования карты в отпусках. Для выполнения минимальных требований мне подошёл пункт по которому карту необходимо пополнять на 200к в месяц и совершать покупки на 50к. В 20 числах июня я стал счастливым обладателем карты для путешествий и в добавок получил карту Приорити для посещения бизнес залов аэропортов. При получении карты я сразу пополнил ее через банкомат на сумму 250к. 28 июня я купил билеты на самолёт, потратив чуть больше 50к и 2 июля отправился в командировку. В поездке я 4 раза посетил бизнес залы аэропортов и каково было моё удивление, когда 9 августа с карты списали чуть больше 8к и пришло смс о превышении лимита и каких то неустойках. В этот же день я позвонил в банк, где сотрудник сказала, что минимальные требования мной не выполнены и покупка билетов, совершенная 28 июня была учтена только 3 июля. На мои возражения, сотрудница отвечала что в тарифах все написано, мол сам виноват и теперь мне необходимо гасить превышение и неустойки. Я был очень зол и настаивал на своей правоте, просил разобраться, но сотрудница стояла на своём. Только после перевода звонка на старшего смены и 20 минут разговора у меня приняли претензию и сообщили что ее рассмотрят через 14 дней. Вчера (14 августа) мне поступило смс о зачислении денег на карту и разжался звонок от сотрудника по работе с претензиями. Сотрудник принёс извинения, подробно рассказал о «хитростях» тарифа и также сообщил об индивидуальном решении по возврату денег и неустоек. Хочу поблагодарить всех сотрудников банка, которые помогли разобраться и решить мою проблему. Очень приятно иметь дело с банком, которому не все равно на клиента.