Повышенный кэшбэк = Пониженный сервис?

15.08.2018 11:45
1494
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил сегодня продукт сего банка, а именно: "Кредитная карта с CashBack". Пока минусов сложилось больше, чем плюсов:  Из плюсов: заявка на сайте банка принята, обработана и одобрена быстро. Карта выпущена достаточно оперативно. Далее сплошные минусы: [b]-[/b] зачем обязательный (!) номер домашнего телефона? Уже лет 7-8 анахронизм. Если номер не указан, заявка на сайте не сформируется; [b]-[/b] карта у меня, но КЛ одобрят только через сутки (???!!!); [b]-[/b] карта у меня, но ДБО оказалось не подключено. Т. е. ни ИБ, ни МБ не работают.; Со слов специлиста, мол вы сами не написали заявление. То есть сейчас, в 21 веке, ИБ и МБ могут быть не нужны и их нужно доп. запрашивать. (???!!!); [b]-[/b] карта у меня, но пользоваться её нельзя, так как нужно приехать ещё раз, сделать фотографию (!!!). Товарищи банкиры и банкирши! Да Вы шутите! ! Как можно выдать карту и подписанный договор (!), если не было фотофиксации - давно стандартной у всех процедуры по умолчанию!  Ехать в центр города с периферии опять не имею ни малейшего желания. Требую немедленного подключения КЛ и подключения интернет/мобильного банка дистанционно, сейчас, немедленно, без всяких условий личного присутствия и фотографий.  Пока крайне недоволен. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img] Хорошие отношения так не начинаются.
Связь-Банк
2018-08-16T16:37:19+03:00
Уважаемый valdis_graf! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, наш коллега допустил ошибку при выдаче карты, по этой причине кредитный лимит не был установлен в срок. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудником уже проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию, на данный момент сотрудники ожидают Вас в отделении нашего Банка. В части ДБО сообщаем, что подключение было осуществлено в момент выдачи карты, в дальнейшем установка ДБО должна была пройти с Вашей стороны самостоятельно. Указание номера домашнего телефона является обязательной информацией при оформлении заявки, но мы обязательно рассмотрим Ваше предложение по упрощению заполнения анкеты на получение кредитной карты. Примите еще раз наши искренние извинения! Надеемся, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017