Московский кредитный банк (МКБ)

"Маразм" банка

15.08.2018 13:26
2445
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2018г. я обратился в Дополнительный офис "Липецкий" по адресу: г.Липецк, ул. Советская 66 по вопросу выдаче мне доверенности на вклад моего сына. Менеджер мне пояснил, что так как я ранее являлся клиентом банка МКБ, а сейчас заменил паспорт (в связи с 45-летием), то я должен предоставить справку из УФМС, о том, что я действительно заменил паспорт. Это какой-то бред. Ведь в моём новом паспорте существует отметка о данных прежнего паспорта, и мой новый паспорт является действительным документом на территории России. На каком основании мне отказывают в выдаче доверенности? По моему-му ваш банк хочет предъявить мне требование, не установленное законом.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-08-17T16:03:47+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Возникшая ситуация обусловлена тем, что ранее Вы являлись клиентом Банка, данные паспорта, предоставленные в Банк ранее, являются недействительными, а для внесения изменений Ваших данных в региональном офисе потребовалось дополнительное время. Мне сообщили, что 17.08.2018 вопрос актуализации Ваших данных был решен, после чего Вам был совершен звонок сотрудником офиса «Липецкий» и была достигнута договоренность о Вашем обращении в офис 20.08.2018. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
bondarew48
2018-08-20T13:55:47+03:00
Действительно мой вопрос решился, и в возникшей проблеме вины Ваших сотрудников в Дополнительном офисе "Липецкий" по адресу: г.Липецк, ул. Советская 66 нет. Просто в Вашем банке "ответственные за решение проблем люди" не совсем понимают свою роль в работе банка и берут на себя лишние обязательства. Вы не первый банк, в котором я менял паспортные данные, и НИГДЕ не требовали от меня какую-то справку. Весь процесс занимал не более минуты, а в Вашем банке на это потребовалось несколько дней. Поэтому я и написал, "Маразм банка", и добавлю ещё не профессионализм Вашей службы безопасности ( хотя при чём тут она, я ведь не за кредитом к Вам пришёл с поддельным паспортом ).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 804
отзывов
5 712
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Отзыв

Оценка 5

 Обратилась в отделение 4.09.2026 года ,в городе учалы по адресу ленина 28 с вопросом переоформления вклада, зашла в банку очередь Не было ,меня пригласила к себе менеджер с-ва... Читать полностью

04.09.2026

Условия ак

Оценка 5

14.07.2026 я открыла онлайн-вклад в МКБ через финансовый маркетплейс. Спустя 3 недели мне позвонил сотрудник банка и рассказал про выгодную акцию: можно получить +1% к моему... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Открыла очередной вклвд в банке. Обслуживание менеджер Павел. Очень грамотный, помог выбрать нужный вклад и даже ставку сделал больше чем я рассчитывала. Рассказал по всем условиям... Читать полностью

03.09.2026

Открыла под высокий % вклад

Оценка 5

Сегодня 03.09.26 посетила отделение мкб банка на Мичуринском проспекте д. 7 по вопросу переоформления вклада на новый срок Ко мне подошёл сотрудник Армен и начал со мной работу... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

03.09.2026 обратился по вопросу переоформления вклада в офис по адресу г. Москва ул. Лескова 3г. Ожидания не было сразу вызвали к менеджеру К- ву Кириллу. Переоформили вклад под... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Посещал отделение города Серпухова Советская д 64 3 сентября для переоформления вклада. Очереди практически не было.. пригласили во второе окно к менеджеру Наталье Г-ой . В банке... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Павлу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру офиса в городе одинцово. Очень грамотный специалист, помог оформить вклад грамотно объяснил и подобрал нужные условия. Предложил открыть... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка