На весь ряд моих обращений банк не реагирует

15.08.2018 13:28
2031
15
Оценка
1
Отзыв проверен
04.08.2018г. Я обратился в офис банка "Восточный " с просьбой о перевыпуске пластиковой карты. В обращении четко заявил о том, что карта должна быть полным аналогом предыдущей. В итоге банк проигнорировал мои пожелания и без моего ведома за мой счет выпустил карту которая стала дороже в несколько раз. 07.08.2018г. мне пришло смс уведомление о том, что карта готова и ожидает в офисе. При обращении,  в выдачи этой карты мне было отказано. Ко всему прочему к карте прилагались не заявленые мною платные опции и услуги. Как-то СМС уведомления за пользование которой, как и в первом случае с моего счета без моего ведома списаны средства. После чего, опять же не по моей, а по инициативе сотрудников, данная услуга была отключена.   Прошу проконсультировать меня по данным действиям банка. Насколько они правомерны.  На данный момент у меня ограниченый доступ к контролю и операциям с собственными средствами, находящимися в этом банке. Мне отключили оплаченую мною услугу СМС уведомлений и заблокировали доступ к приложению банка Восточный. Возможности в полной мере осуществлять контроль и пользование своими средствами не имею.  Банк от объяснений отказался. На весь ряд моих обращений пока не реагирует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-15T13:51:51+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-27T14:47:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно условиям тарифного комиссия за выпуск именной дебетовой карты была списана корректно. В рамках сохранения лояльности, Банк принял решение вернуть денежные средства, сумма комиссии возвращена на Ваш счет. Касательно вопроса об услуге «СМС-Банк», сообщаем, что услуга отключена. Доступ в личный кабинет Интернет Банк и Мобильное приложение восстановлен. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением,  ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020