Обмана касательно привилегий к дебетовым премиум-картам

Здравствуйте. Ситуация следующая: Более года назад открыл вклад в банке "Открытие" и оформил дебетовую премиум-карту, в дополнение к которой прилагаются определенные привилегии, в т.ч. услуга Адвосервис и страховка для выезда за рубеж. Однако, когда я обратился за страховкой, мне ответили: "К сожалению, на данный момент в связи с техническими ограничениями приостановлена выдача всех полисов выезжающих за рубеж" и "К сожалению, по срокам у нас нет информации, когда возобновят выдачу полисов". Следующая ситуация: Закончился срок вклада (1 год) и вклад автоматически пролонгировался (естественно процентная ставка понизилась). Когда я уточнил новые условия, а именно остаются ли все продукты, которые были доступны изначально, в т.ч. Адвосервис, меня заверили, что все условия по премиальной карте сохраняются. Это заверение и явилось основанием для того, чтобы оставить вклад с не самой выгодной процентной ставкой, но со всеми важными для меня дополнительными продуктами. Однако, опять же, когда я захотел воспользоваться одной из услуг, а именно Адвосервис, мне ответили, что услуга отменена. Теперь вопрос к сотрудникам банка "Открытие". Если опустить все юридические тонкости и взять за основу лишь первоначальные условия и заверения сотрудников (в т.ч в чате официального приложения), касательно сохранения всех дополнительных услуг. Как вообще возможна подобная ситуация? Или это целенаправленная ложь для того, чтобы вкладчик, исходя из всех "плюсов" выбрал ваш банк, а потом можно эти "плюсы" и отменить? P.S.: сейчас же закрыв вклад я потеряю сумму процентов и получу проценты исходя из ставки до востребования, что также не оставляет мне выбора. Очень хотелось бы получить ответ банка.