Не выполняют обязательства

15.08.2018 17:07

2109

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

31 июля текущего года составила в Подольском отделении заявку на перевод денежных средств с текущего счета из г.Семилуки на текущий счет в г.Подольск. Оператор приняла документы, сказала, что такие операции выполняются в течение 3 рабочих дней, взяла мой номер и сказала, что позвонит, когда деньги придут. Однако, ни через 3 рабочих дня, ни через 5 никто не позвонил. 7 августа я зашла в отделение узнать, что происходит. Оператора, оформлявшего заявку, не было (другая смена) и мне лишь смогли подтвердить, что заявка есть, а деньги не пришли. И дали телефон отделения, чтобы я позвонила на следующий день и мой оператор проверила, всё ли верно в заявке. Я стала звонить, но трубку никто не брал. Оставила жалобу на сайте банка, после чего через день трубку стали брать. Мне сказали, что заявку отправили повторно, это было 10 августа. Срок перевода всё тот же, 3 рабочих дня. Сегодня 15 августа, вечер. Ни звонка, ни денег. В отделение опять не дозвониться. Назревает желание подать на них в суд и взыскать упущенную выгоду за эту волокиту. И, конечно, БОЛЬШЕ НЕ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛ! P.S.: мама зашла в отделение банка в Семилуках, чтобы потеребить банк "с другой стороны цепочки". Там как раз женщина разбиралась с операторами: она перевела родным сумму месяц назад, деньги так и не дошли. Банк составлял 3 (!!!) повторные заявки, но денег так и не дождались. В результате у людей сорвалась сделка по покупке квартиры.

Россельхозбанк

2018-08-16T18:38:48+03:00

Уважаемый Tatiana_Ch18! Благодарим Вас за обращение. Ваше заявление на разовое перечисление денежных средств, оформленное в дополнительном офисе № 3349/63/24 г. Подольск, не может быть исполнено в связи с отсутствием денежных средств на счете, указанном в заявлении. По имеющейся информации, с Вами связались сотрудники Воронежского регионального филиала для предоставления комментариев по данному вопросу. С уважением, АО «Россельхозбанк».

Tatiana_Ch18

2018-08-17T20:33:27+03:00

Деньги найдены, они действительно оказались на вкладе, который всё-таки оказался пролонгирован. Соответственно, неверную информацию изначально дала оператор отделения в г.Семилуки. Сегодня, 17 августа, вклад был закрыт, деньги получены. Вопрос исчерпан. В заключении хотелось бы сказать, что исходной жалобы не было бы, если бы мне оперативно сообщили о причине невозможности перевода (отсутствии денег на счёте).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.51%

решено проблем

9 474

отзывов

9 394

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выгодный накопительный счёт user-825926422911 Здравствуйте! 11 сентября 2026 года посетила отделение Россельхозбанка, по адресу Корткерос, Советская, 198. Вышла из отделения, и эмоции до сих пор переполняют. Мне 72 года, веду...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Дебетовая карта Мир user-786425238146 Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Королёв за высочайший уровень сервиса, профессионализм и по-настоящему человеческое...

Россельхозбанк

Покупка монеты user-626420092859 Добрый день! На прошлой неделе 03.09.2026 года я обратилась в офис АО Россельхозбанк в рп. Таловая по ул. Советская д. 138 по вопросу покупки монеты из драгоценных металлов в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам user-223026401445 Я сегодня посетила филиал Россельхоз банка в Емве. Мне необходимо было оформить и получить причитающиеся мне деньги, как наследнику.В очереди я ждала менее 5 минут. Далее меня...

Россельхозбанк

Вклад user-496826399931 Давно являюсь клиентом банка, обслуживанием доволен, приходил 09.09.2026 года оплачивать коммунальные услуги, в очереди передо мной был один человек, взял на входе талон, моя...

Россельхозбанк

Благодарность user-422326395770 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Надежде по адресу с. Якшур Бодья ул. Пушиной 90а офис Россельхозбанк. Зашла с утра в банк 9 сентября 2026 года за снятием денег...

Россельхозбанк

Выгодный накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте! 11 сентября 2026 года посетила отделение Россельхозбанка, по адресу Корткерос, Советская, 198. Вышла из отделения, и эмоции до сих пор переполняют. Мне 72 года, веду... Читать полностью

11.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта Мир

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Королёв за высочайший уровень сервиса, профессионализм и по-настоящему человеческое... Читать полностью

09.09.2026

Покупка монеты

Оценка 5

Добрый день! На прошлой неделе 03.09.2026 года я обратилась в офис АО Россельхозбанк в рп. Таловая по ул. Советская д. 138 по вопросу покупки монеты из драгоценных металлов в... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я сегодня посетила филиал Россельхоз банка в Емве. Мне необходимо было оформить и получить причитающиеся мне деньги, как наследнику.В очереди я ждала менее 5 минут. Далее меня... Читать полностью

09.09.2026

Вклад

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка, обслуживанием доволен, приходил 09.09.2026 года оплачивать коммунальные услуги, в очереди передо мной был один человек, взял на входе талон, моя... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Надежде по адресу с. Якшур Бодья ул. Пушиной 90а офис Россельхозбанк. Зашла с утра в банк 9 сентября 2026 года за снятием денег... Читать полностью

09.09.2026