Коллективное страхование

15.08.2018 19:08
2255
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я Р-с А.А  10.08.2018 г. Подал заявку на потребительский кредит в ПАО "ПочтаБанк" через  личный кабинет. Заявку одобрили. Номер договора  34898379. Для того чтобы закончить оформление заявки необходимо было выбрать  страхование, заметьте что страхование должно быть добровольным. Но в данном случае кнопки отказаться от страховки не было. Выбрал страхование программа "Оптимум" от СК"ВТБ Страхование". После оформления мне в Личном кабинете поступили документы, где указано, что банк мне предоставляет услугу, и подключает меня к договору коллективного страхования. 13.08.18 приехав в офис банка по ул. Ленина 42. г. Киселёвска я попросил распечатать договор кредитования и договор страхования. И внимание договор страхования они в программе не увидели т.е и распечатать не распечатали. Лишь спросили а вы точно застрахованы. Вы наверное издеваетесь. У меня со счета сняли 35460 руб. За что? Спросил возможно ли вернуть страховку сказали звоните на Горячую Линию "ВТБ Страхование". Позвонив в страховую меня перенаправили обратиться в банк. Скажите пожалуйста это такой ход для того чтобы прошёл период охлаждения 14 дней или при коллективом страховании он не действует? Ответьте пожалуйста могу ли я исключить себя из списка застрахованных, признать договор на оказания услуги недействительным и вернуть комиссию, которая в размере 35460 рублей была отправлена на счет СК "ВТБ Страхование". Так как внятного ответа я так и не услышал. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-22T18:26:29+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-22T17:51:33+03:00
Уважаемый Sany25! Сообщаем Вам, что Банком могут быть сформированы персональные предложения для Клиентов в виде комплексного продукта с включением дополнительных услуг. Если Клиент принимает решение воспользоваться предложением, он оформляет его в приложении Почта Банк Онлайн на условиях, предложенных Банком. Если же в процессе оформления возникают какие-либо вопросы, то до подписания Договора Простой электронной подписью мы рекомендуем незамедлительно обращаться в Клиентский центр или Клиентскую службу. Обращаем Ваше внимание. что все документы по Договору доступны в приложении, либо на сайте Банка. Договор страхования является коллективным, в связи с чем в программном обеспечении при обслуживании Клеинта таковой недоступен. Тем не менее, с учетом того, что информация, предоставленная Вам сотрудниками, показалась неполной или некорректной, в индивидуальном порядке Банком принято решение об отключении Страховой защиты, отмене комиссии и пересчете Договора. Корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
DELETED
2018-08-23T15:42:31+03:00
Спасибо за решение моей проблемы. Корректировка по договору проведена. Страховую защиту отключили. Ещё раз благодарю вас.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025