Просто забыли или?

15.08.2018 20:21
2400
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.Я к вам вот с какой проблемой.Моя супруга брала автокредит в Европлане в 2014 году.В 2017 выплатила,получила птс.Вроде всё хорошо.Но вот задумала поменять автомобиль,сдать старый в трейд ин,а ей и говорят, машина ваша числится в залоге.Как это может быть,звоним в банк (европлан стал частью Бинбанка). Девушка по телефону говорит езжайте а офис Бинбанка. Мы приехали в ближайший а нам на Мичуринском проспекте,молодой человек выслушав нас дал моей супруге бланк заявления,который надо заполнить в свободной форме.Что она и сделала.Он принял его, сделал копию паспорта составил обращение и отправил его.На телефон супруги пришло смс что , обращение принято в работу.Мы поехали домой.Через час приходит ещё одно смс от банка в котором говорится, что в обращении нам отказано,не правильно оформлено, что за ерунда,оно же в свободной форме?Сегодня опять звонили и опять приезжали в тот же офис.Результат тот же.ФИО супруги С-ва Ирина Александровна.Данные и телефон есть у вас в базе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-23T09:24:42+03:00
Уважаемый Сапожников! Спасибо за Ваш отзыв! Рады сообщить, что в настоящий момент ситуация была разрешена, запрос на снятие обременения был сформирован и направлен в нотариат 17.08. 2018 года. Нотариат снимает обременение в течении 5-7 рабочих дней. С сотрудниками офиса было проведено дополнительное обучение по процедуре снятия обременения. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Степанова Виктория
Сапожников
2018-08-23T09:59:49+03:00
Спасибо, что так быстро решили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023