Некомпетентный сотрудник

15.08.2018 20:42
2223
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2018 оформил потребительский кредит договор 34952747. Оформлял на 3 года 100 тысяч, в итоге оформили на 5 лет, о чем сотрудник даже не сообщил, так же не сообщил о страховке в 31 800. Но самое удивительное, что оформив мне 2 коробочных продукта помощь на дороге (хотя автомобиля у меня нет) и моя кредитная история заплатив 6 000, хотя сотрудник убеждал, что это платёж финансовая защита, он не выдал мне на руки документы по данным продуктам. Позвонив на горячую линию мне сообщили, что сотрудник просто забыл их отдать, но к нему я уже 2 раза обращался он мне так ничего и не отдал. Т.е я оплатил не пойми что, так ещё и подарил это сотруднику, это обман чистой воды..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-15T20:51:53+03:00
К автору: "в итоге оформили на 5 лет, о чем сотрудник даже не сообщил" - когда вы об этом узнали? "к нему я уже 2 раза обращался он мне так ничего и не отдал" - расскажите подробнее.
Isaev AA
2018-08-16T10:15:40+03:00
13.08.2018 утром перед работой зашёл в отделение снять деньги и забрать договор.Так как опаздывал уточнил у сотрудника пока снимал деньги что кредит на 3 года с платежом 4088р.Придя с работы 14.08.2018 скачал приложение Почта банк увидел что платежей не 36,а 60.Так же увидел списания два раза по 3000т,один 31800 и 7314.На следующий день утром пошёл в отделение узнал что мне оформили страховку хотя при оформлении и получении об этом не было сказано не слово,мое упущение что спешил и не проверил при подписании.Два списания по 3000 сотрудник объяснил финансовой защитой,позже я позвонил на горячую линию где мне сообщили что это 2 коробочных страховых продукта и их нужно было забрать,что скорее всего сотрудник просто забыл отдать,т.е деньги за продукт он не забыл списать,а выдать их не удосужился.Продукты которые лично для меня бесполезны так как машины у меня нет,да и с кредитной историей у меня все хорошо.Пришел в банк в 15:30 попросил отдать эти коробочки чтобы пойти и отказать от них пока не прошло 5 дней охлаждения,на что сотрудник ничего лучше не придумал как уйти молча с рабочего места в неизвестном направлении.Собираюсь пойти 17.08.2018 предварительно позвонив на горячую линию.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-20T12:14:31+03:00
Уважаемый Isaev AA! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему отзыву был направлен запрос в ответственное подразделение Банка для расследования описанной Вами ситуации. Согласно поступившей информации, с Вами связались представители офиса Банка и пригласили для урегулирования сложившейся ситуации. Мы рады, что Ваш вопрос урегулирован. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк"
Isaev AA
2018-08-17T13:37:59+03:00
16.08.2018 Мне позвонил региональный менеджер, договорились о встрече в отделении. Сегодня 17.08.2018 подошёл к отделению,Региональный менеджер предоставил услугу в распечатанном виде Моя кредитная история, выдал сертификат Помощь на дороге и объяснил как вернуть деньги с данной услуги, что мы и сделали вместе на месте. Так же разъяснил все волнующие вопросы корректно и четко, разъяснил наши права, принёс извинения за некорректного сотрудника. Конфликт исчерпан, но осадок от сотрудника который оформлял остался.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025