Драйв Клик Банк

Итог по: беспредел в Сетелеме

15.08.2018 21:13
2362
2
Оценка
4
Отзыв проверен
[b]13.08.2018 22:49[/b] Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2014 года, договор 04100711229. В данном банке брал автокредит на срок в 5 лет. Платил без отсрочек и т.д. Спустя 4.2 года не стал продлевать "Каско" по причине: 1) нецелесообразности. 2) страховая компания прописанная в кредитном договоре обанкротилась. Написал об этом в банк посредством личного кабинета, на что получил ответ в соответствии с договором вы обязаны оплатить штраф. Далее стали поступать смс о начислении штрафа и списание этой суммы из ежемесячного платежа, начались звонки по телефону с угрозой порчи кредитной истории, звонки близким и передаче "приветов от Сетелем банка". Вопрос - На каком основании мой платеж использовали не по назначению и почему начислили пени? Где в договоре указан процент на штраф, а так же срок выплаты? На каком основании звонят и передают приветы? Почему не общаетесь письменно, если есть претензии? В чем проявляется ваша клиентоориентированность? [b]15.08.2018 21:13[/b] Хочется отметить работу претензионного отдела - по вопросу претензии отреагировали в течение суток, связался специалист, урегулировал конфликт, подтвердил свои действия об отмене решений банка письмом на эл почту. Конечно лучше бы не доводить до таких ситуаций, т.к. осадок остается, собственно поэтому - 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-17T10:40:26+03:00
Отзывы объединены. "Написал об этом в банк посредством личного кабинета" - просьба направить скриншот/фото переписки с Банком (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 26.08.2018 Письмо получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-08-16T15:04:05+03:00
Евгений Сергеевич, здравствуйте! Спасибо, что отметили работу сотрудников претензионного отдела. Уверены, в каждой ситуации необходимо проявлять индивидуальный подход, что мы и сделали. Надеемся, что в ближайшем будущем нам удастся заслужить от Вас твердую "5". С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка