Оформили кредит не подписывая договора

15.08.2018 21:48
5945
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.08.2018 столкнулся с Почта банком. Оформлял заказ в интернет магазине Мвидео в рассрочку. Заявку на кредит оформлял онлайн. Мою заявку одобрили несколько банков, выбрал Почта банк. Отправился в магазин для оформления заказа. В магазине кредитный менеджер распечатала договор, в котором были "пропечатаны" галочки, что я согласен на платное ежемесячное СМС информирование (49 р/мес) и смс информирование при просрочке платежа (500 р/смс и 1100 р/смс). Я попросил распечатать договор с галочками, что я не согласен на такое информирование. Менеджер начала уверять, что у нее нет такой возможности. Тогда я позвонил по телефону горячей линии банка (8 800 550 07 70). Консультант банка мне сообщила, что данные опции подключены автоматически и отключить их возможности нет. Я отказался заключать договор. Забрал этот неподписанный кредитный договор (оба экземпляра) с собой, порвал и выбросил. После этого, звоню на горячую линию Мвидео и закрываю заказ. В моем личном кабинете статус заказа меняется на "Анкета одобрена. Заказ отменен". А сегодня, 15.08.2018 мне приходит письмо на электронную почту о том, что первый платеж по моему кредитному договору 13.09.2018. Та-дааам! В полном шоке звоню по телефону горячей линии банка, где мне сообщают, что договор успешно заключен 14.08.2018 в торговой точке и у кредитного договора даже есть номер. На вопрос: как договор может быть заключен, без моей единой подписи, консультант почта банка мне отвечает: наверное, вы поставили свою электронную подпись в договоре. Где? На сайте интернет магазина Мвидео что ли? Электронная подпись не ставится нечаянно или автоматически. Тем более не на сайте самого банка. Говорю консультанту, что свою электронную подпись я нигде не ставил. Тогда он предполагает, что договор был подписан путем произношения кода из смс, которое в процессе оформления мне приходил. 21 век! Кредитный договор можно заключить не подписывая, просто произнеся в слух код из СМС. Но и тут незадача - полученный код я никому не говорил. Консультант мне предлагает ехать на торговую точку и разбираться "на месте". Отказываюсь. Прошу разобраться здесь и сейчас. Тогда он оформляет обращение и заключает: по результатам разбирательства, вам позвонят из банка в течение двух дней. После этого, звоню на горячую линию Мвидео, чтобы получить комментарий по данному случаю. Консультант Мвидео мне сообщает, что заказ имеет статус "закрыт, товар не выдан", что никаких перечислений от банка по данному заказу нет и быть не может в принципе. Мало того, что Почта банк навязывает дополнительные платные услуги, от которых нет возможности отказаться, так они еще и самостоятельно заключают кредитные договоры. Примечательно, что номера договора у меня нет - ни в электронном письме, ни в смс. Просто есть какой-то воображаемый кредитный договор, по которому я уже должен деньги! Жду звонка от банка с объяснениями.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FSnimokekrana2018-08-15v23.1534358805.png]http://ipic.su/img/img7/fs/Snimokekrana2018-08-15v23.1534358805.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FSnimokekrana2018-08-15v23.1534358763.png]http://ipic.su/img/img7/fs/Snimokekrana2018-08-15v23.1534358763.png[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-22T17:39:51+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-17T13:39:15+03:00
Уважаемый effgen86! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение. В ближайшее время будут проведены следующие корректирующие мероприятия по вашему договору , направленные на устранение причин возникновения претензионной ситуации: будет осуществлена отмена авторизации.Дополнительно сообщаем, что на основании предоставленной информации от Торговой сети будет удалена кредитная история по договору. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк".
effgen86
2018-09-24T10:49:25+03:00
Ну, вроде как, кредитный договор аннулировали. Что примечательно, никаких смс и звонков не поступало. Узнал об этом, как всегда, набирая телефон горячей линии банка. Но, при этом, мне несколько раз звонила девушка кредитный эксперт (с телефона: 8(495)215-56-21) и заставляла подписать заявление об отмене авторизации. На самом же деле - это заявление о возврате товара. Вот тут есть скан этого заявления [URL=http://radikale.ru/full/2018/9/24/f7db31258b4c4465236a71ddb71ecee8-full.jpg.html][IMG]http://s1.radikale.ru/uploads/2018/9/24/f7db31258b4c4465236a71ddb71ecee8-prev.jpg[/IMG][/URL] [URL=http://dom2su.ru/sv-serii/]http://dom2su.ru/sv-serii/[/URL] Общалась девушка грубо, говорила, что ничего платить не надо, хоть об этом и сказано в заявлении. Что платить будет кредитный эксперт, который оформлял кредит. Что я трачу время и мне капают проценты за незакрытый кредитный договор, что я осложняю жизнь себе и кредитному эксперту. В общем, я наотрез отказался подписывать данное заявление. И звонки прекратились. Так же, я узнал, что на мое имя открыт сберегательный счет в Почта банк. Который я не открывал, естественно. Написал заявление, чтоб счет закрыли. Не хочу иметь дел с таким банком. P.S. 21 сентября успешно оформил кредит в ОТП Банке. По всей видимости, кредит в Почта банке все же действительно аннулирован и информация удалена из БКИ.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025