Интересные продукты, узкий функционал приложений

Вот уже более 9 месяцев, как мы с банком Хоум Кредит связаны узами договоров на обслуживание дебетовых карт, можно подвести и первые итоги. Итак, первые впечатления были не самые хорошие. Заказал карту "Космос" на сайте, подтвердил заявку при звонке из банка.  А далее была замечена плохая организованность в банке. -Пришла СМС с приглашением в офис за картой, а в отделении сказали, что карты нет. +В итоге только после моего сообщения в ВК и звонка руководству отделения карту нашли и я ее получил -При заказе на сайте также в ВК уточнял, будет ли у меня 1 год бесплатного обслуживания(т.к. заказал буквально за пару дней до завершения акции, а получал после), на что мне ответили, что год будет бесплатным. На самом же деле через месяц списалась комиссия. +После моего обращения банк мне возместил всю сумму обслуживания на ближайший год в индивидуальном порядке, очень порадовал такой подход к новым клиентам и ответственность за слова своих сотрудников. Далее в процессе обслуживания в банке выявились такие плюсы и минусы: +Всё также радует поддержка в ВК - оперативно и качественно. И MCC код подскажут, и выписку подготовят, очень дружелюбные ребята там! Но из этого вытекают и следующие минусы... -Нет чата в приложении(Android) - приходится пользоваться сторонними сервисами(ВК в моем случае) -В МБ и ИБ нельзя посмотреть MCC-коды операций, заказать выписку -/+Долгое время крайне не хватало Google Pay, сейчас добавили, огромное спасибо!  -Опять-таки МБ: нет входа по пин-коду, только по полному паролю и нет входа по отпечатку пальца. Небезопасно, однако... А что уж говорить про дизайн самого приложения - очень старо. Но надеюсь, как и с Pay исправитесь, ждём! +Недавно добавили отображение баллов Пользы в МБ, возможность пополнения карты с карты других банков в МБ.  -Так называемый трансграничный рубль, из-за которого пользоваться рублёвой картой Хомяка в зарубежных интернет-магазинах опасно для своего кошелька. -Зачем столько много похожих продуктов, зачем менять названия и путать клиентов, гонять их по отделениям для закрытия старых и открытия новых счетов? Космос закрывать, открывать CoinKeeper, потом Пользу, а ведь условия кроме ПНО то одинаковые... Хомяк, это тебя не красит! +Субъективно, но очень нравится дизайн ваших карт, в частности Космос, CoinKeeper, Польза - могёте! -По вечерам/ночам очень часто проводятся какие-то тех.работы в ИБ и МБ, соответственно некоторые функции недоступны. Надеюсь, что эти тех.работы идут на ПОЛЬЗУ, но хотелось бы иметь 24/7 полный доступ к всему функционалу. +Конечно же одни из самых привлекательных условий по дебетовым картам на рынке, молодцы, так держать! В частности радует большой ПНО, программа Польза( особенно начисление за такие категории, которые не бонусируются в большинстве банков), выполнимые и комфортные условия бесплатности карт. -/+ Раньше были бесплатные СМС уведомления о операциях, но без остатка, было очень хорошо. Сейчас бесплатные PUSH - не так хорошо, но тоже круто. Как итог - твёрдая, заслуженная четвёрка.