Претензия

16.08.2018 08:32
2118
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте Почта Банк. Меня зовут Дмитрий. 25.06.2018 года в Вашем банкомате сделал запрос на снятие своих денежных средств по адресу Молодежная, д.1А и он завис, я подошел к Вашему менеджеру и сказал, что банкомат очень долго думает и не отдает мою карту. Менеджер мне ответил что подождите 5 минут и банкомат отдаст мне мою карту. Я подождал 15 минут, но банкомат мне не отдал карту, после этого подошел менеджер и сказал что сейчас снимет с сигнализации банкомат и откроет его и отдаст мне мою карту. Все это он сделал, но потом мне пришла смс. что я как будто снял свои денежные средства. Я опять подошел к менеджеру, на что он мне ответил, что денежные средства должны вернутся обратно на мою карту в течении 24 часов, если это не произойдет то нужно позвонить на горячую линию и объяснить ситуацию.  26.06.2018 года денежные средства не вернулись на мою карту и я позвонил на горячую линию и оставил претензию 950490. По телефону и смс сказали, что в течении 30 дней претензию рассмотрят и деньги поступят обратно на карту. 1-2 раза в неделю я звоню к Вам на горячую линию, Ваш оператор мне говорит одно и тоже, что претензия на обработке. Сегодня 16.08.2018 года и до сих пор моя претензия на обработке. Уважаемый ПОЧТА БАНК ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ, почему я должен страдать по ВИНЕ ВАШЕГО БАНКОМАТА!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-23T16:45:52+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-30T13:48:14+03:00
Уважаемый Dshur91! Сообщаем, что банкоматы, являясь техническими устройствами, к сожалению, в редких случаях подвержены сбоям в работе. К сожалению, в Вашем случае сложились именно такие обстоятельства, о чем мы искренне сожалеем. В рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под номером 950490, в ближайшее время будет произведено зачисление суммы на счет датой проведения операции. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025