Недоработки клиент-банка

Добрый день! Вчера столкнулся со следующей проблемой в работе клиент-банка: мой контрагент сменил название, зарегистрировал 27 июля 2018 года это в установленном порядке в ЕГРЮЛ и новые расчетные документы были присланы мне уже с новым наименованием. Оплачиваю вчера ему счет, заполняю реквизиты - а клиентбанк вместо нового названия, упорно подставляет прежнее. Ладно, думаю, автоподстановка срабатывает, потому что я уже раньше платил ему по старому названию. Начинаю заполнять чистую платежку заново - та же фигня. Дело ещё в том, что платежку надо было отправить прямо сейчас, людям обещал, да и время поджимало - далее по плану была командировка в область. Короче, пишу в чат поддержки, а в ответ мне отвечают - помочь сможем в течение часа. За мной машина через 20 минут должна подъехать, в общем ждать некогда, извинился перед людьми, чтоб сегодня денег не ждали, и уехал из офиса. Спустя пару часов звонит мне девушка из банка и объясняет, что данные в их информационную систему подгружаются из БД ФНС, поэтому при вводе ИНН контрагента, автоматически заполняется его название и КПП, но база обновляется не ежедневно, а, как выяснилось, раз в месяц, поэтому и подставляется старое название. Договорились мы с ней, что она исправит вручную платежку, а я её подпишу, как будет возможность. Вечером читаю сообщения из чата - а там просто фейерверк советов: нажмите сюда, удалите то, это не выбирайте, и вообще система работает стабильно, это у вас руки кривые. Вывод такой, какой бы не был удобный и технологичный банк, запросто сможет подвести в самый неподходящий момент, да ещё всю вину на вас и свалит.