Без согласия клиентов открывают кредитные счета

16.08.2018 09:12
2447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.08 была подана заявка на кредит в магазине Эльдорадо (по адресу г. Красноярск,Красноярский рабочий 30а ст8), пришло положительное решение, но условия не устроили, был отказ от предложения. При подаче заявки и после документы никакие неподписывались (ни кредитный договор, ни анкету, ни заявления) товар не получался,но по какой то причине, мне был открыт счёт! (номер счета 40817810305664032135). При звонке на горячую линию банка, девушка мне сказала что нужно обратиться написать заявление на закрытие счёта и через 45 дней он закроется, на каком основание я должна обращаться в отделение банка и ждать 45 дней, если я согласие не давала на открытие счетов. При звонке на горячую линию альфа банка у меня приняли обращение,срок давности уже прошёл, ответа нет! Каждый раз на горячей линии говорят разные вещи, то к моему счету ни подключён никакой кредитный продукт, то нужно ждать ответа с торговой точки, хотя в интернет банке выставлен уже платёж по данному счету. Исходя из данной ситуации всем рекомендую обходить стороной не только отделения банка, но и все торговые точки где присутствует банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-29T13:14:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Кредитный договор закрыт. В БКИ направлена информация по актуализации Вашей кредитной истории. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка