Банк незаконно отказывает в закрытии карты и продолжает начислять комиссии, не связывайтесь с этим банком

21.05.2016г. я оформила кредитную карту в ПАО «Почта Банк. Мне была предоставлена кредитка на 15 000 рублей. Я добросовестно исполняла обязательства, 21.05.2018 г. решила закрыть карту в тот момент на карте была вся сумма в полном объеме - 15 000,88 рублей. Сотрудник банка сказал, что на этом счете переплата 88 копеек и их необходимо перевести на другой сбер.счет. Сотрудник банка сказал, что закрытие только на сл. день после зачисления суммы. На сл. день мне пришла смс (хотя я просила отключить услугу «СМС-информ.», при том сотрудник отказался дать мне подтверждение об отключении услуги, сказав, что их банком это не предусмотрено) о задолженности за годовое обслуживание – 600,00 рублей. Тут я уже поняла, что сотрудник ПАО «Почта Банк» не выполнил ни одной просьбы клиента и обманным путем уклоняется от принятия заявления на закрытие карты с целью дальнейшего начисления различных комиссий.  24.05.2018 г. мною была подана претензия на закрытие карты, расторжение договора, прекращение начисления всех комиссий, сотрудник банка ПАО «Почта Банк» принял претензию, но отметку на моем экземпляре ставить отказался, сказав, что претензия просто регистрируется и мне придет смс с номером претензии, Смс и правда пришла. Через месяц от банка пришло смс о том, что претензия рассмотрена, о результате ни слова, ни тел. звонка, ни письменного ответа, ни ответа на эл. почту я не получила. По тел. звонку в банк узнала, что банк отказал в закрытии карты.Кредит. лимит по карте снижен до 0,00 рублей (то есть кредита больше и нет,услуга больше не предоставляется), но до наст. времени банк начисляет ежемес. комиссии за обслуж.карты и «СМС-информ.» (повторюсь - я просила отключить услугу «СМС-информ.), игнорируя мою претензию и просьбу прекратить все начисления и отношения с данным банком. Претензию от банка с подписью и печатью не смогла получить, хотя оставляла 2 претензии на гор. линии, чтобы получить ответ либо в отделении, либо на эл. почту. Сотрудник банка смогла только распечатать мне ответ без отметок и подписи, а по другой претензии – сфотографировала!!! ответ на своем рабочем компьютере, где указано, что необходимо предоставить ответ на эл. почту, но до сегодняшнего дня я так его и не получила. Суть претензий к банку в следующем: считаю, что комиссия начисл. банком  за год. обслуж-е при попытке закрыть карту и расторгнуть дог-р ущемляет права установленные ЗПП. Банк обусловил выдачу кредита оказанием доп. услуг, которые не являются самост-ми и не имеют для меня, как для заемщика, какого-либо положительного эффекта. Отказаться от навязанных тарифов я не имею возможности, сам бланк заявления  отказа не предполагает. Такая комиссия-способом увеличения %ой ставки по кредиту.Согласно смыслу Закона «О ЗПП» не допускается использование кредит. орг-цей своего преимущественного положения для навязывания потребителю несправедлив.условий. За все время пользования картой уплачивалась ежемесяч. комиссия за обслуж-е в размере 600 р,  период пользования на момент желания закрыть карту – 12 мес., т.е. обслуж-е  карты за год мне обошлось в 7 200 р., считаю, что комиссия за год. обслуж-е в размере 600 рублей, начисленная доп-но, некорректна и неуместна, подразумевает под собой 2ную оплату одних и тех же услуг, несправедливо увеличивает мои обязательства перед банком. С момента моей претензии банк продолжает начислять комиссии на ежемес. обслуживание и услугу «СМС-инфор.» за июнь и июль в сумме 1 297,12 рублей, игнорируя мою просьбу из претензии от 24.05.2018 г. прекратить отношения, разорвать договор, закрыть карту и начисления всех комиссий. Продолжение в комментарии.