Отличное дистанционное обслуживание

Я являюсь клиентом Росбанка около 3 лет... За это время работа банка значительно изменилась в лучшую сторону. У меня ИП и счет нужен был именно для работы. Так сложилось, что территориально я нахожусь в одном городе, но открывал счет в другом, в городе Канске. И обслуживает меня сотрудник Канского офиса по телефону, кстати, гораздо эффективнее и оперативнее, чем когда я прихожу в другой банк в моем городе и пытаюсь решить какой-либо вопрос на месте. Когда я открывал счет у них, у меня были кое какие сомнения по поводу того, что мы сумеем работать дистанционно. Но спустя 3 года смело могу отметить РОСБАНк как самый удобный банк в плане дистанционного обслуживания! Первое. Телефонный звонок от меня принимается тут же! Звонил в любое время, и бывает по нескольку раз на дню. Никаких там, подождите две минуты пока я освобожусь, или перезвоните менеджеру по работе с предпринимателями, чтобы узнать состояние счёта". Или еще хуже, минут на 10 музыка и отправляют в колцентр. Тут такого нет. Звонок – и ответ сразу. Причем неважно, управляющий взял трубку или менеджер, всегда четко, понятно и решают все проблемы практически сразу. Были пару раз моменты, когда им реально некогда, но всегда перезвонят и решат все проблемы. Была ситуация на прошлой неделе - сломался терминал у меня в магазине, конец рабочего дня, впереди выходные.. Думаю, придется ехать искать какое-то отделение Росбанка у себя в городе.. (Не поверите, за три года даже и не ездил в своем городе к ним, все вопросы получалось решать по телефону с канскими менеджерами), но на всякий случай позвонил в отделение в Канске. Трубку взяла менеджер Юля А-ко, успокоила меня, сказала, что решит проблему до конца рабочего дня. Буквально через 15 минут перезвонила и сказала, что через час приедет представитель фирмы и заберет терминал, а взамен привезет новый. Я честно, был в шоке. Представьте, я нахожусь за 300 км от банка, а проблемы решаются за час, по телефону, мне не надо было даже выходить из офиса! Круче только у Тинькофф банка, когда кредитку мне привезли прям домой чуть ли не на следующий день после звонка! В общем, как и обещала Юля, заменили терминал, дел на полчаса оказалось, самое приятное для меня было то, что сегодня Юля снова позвонила мне и напомнила, что терминал отремонтировали и можно приехать его забрать. Мне настолько по душе пришлась такая забота обо мне как о клиенте, что решил написать отзыв, надеюсь руководитель банка отметит такую профессиональную работу сотрудников офиса!