Почта Банк

Закройте мне карту

16.08.2018 14:26
2259
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Вчера 15.08.2018 я звонила на горячую  линию узнать задолженность для того чтобы погасить полностью  карту и закрыть  ее. Все положила. Сегодня снова списывалась с поддержкой и мне написали положить еще 50 рублей. Я это сделала. И вчера и сегодня сказали в банк подойти до 21.08.2018 года! В Итоге я тащусь в отделение банка с маленьким ребенком,  ибо оставить его не с кем., чтобы закрыть  карту. Меня оттуда отсылают,  мол извините,  не можем,  приходите после 21.08. Списываюсь снова с поддержкой, мне говорят подойтие ДО 21.08 ПОВТОРНО. Вопрос,  почему я должна бегать несколько раз и смотреть как меня разворачивают назад. Жаловаться выше стоит? Закройте мне карту КОМПЛИМЕНТ! Долга нет-своих средств нет! сколько сказали столько и положила! Это нарушает мои права. Как выдать карту  вы бегом,  а как закрыть клиент  еще должен бегать за вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-23T15:36:55+03:00
Автор, просьба направить на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником банка со ссылкой на отзыв. 26.08.18 Информация получена. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-24T16:33:55+03:00
Уважаемая r*******@gmail.com! Проверка по Вашему отзыву проведена, позвольте принести Вам извинения за некорректные консультации, предоставленные сотрудниками. Действительно, если Клиент намеревается закрыть кредитную карту, рекомендуется обратиться после Платежной даты, поскольку некоторые операции могут быть не исполнены, соответственно, возможно начисление каких-либо комиссий. С учетом, однако, того, что Вам было рекомендовано обратиться в Клиентский центр до Даты платежа, Банком принято решение о проведении мероприятий по закрытию карты. Не позднее вторника следующей недели операция по закрытию карты будет проведена. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
user-57479421318
2018-08-27T17:32:42+03:00
Здравствуйте. Проблема решена! Карту закрыли! Спасибо за оперативность, огорчило только что в самом банке не смогли правильно все сделать. Но обратившись сюда,закрыли все в минимальные сроки)))спасибо!!! Прошу изменить оценкк на положительную.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка