Ненормальная ситуация

16.08.2018 14:42
2489
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Люблинском отделении Минб юридическим лицам можно стоять в очереди часами, потому как нет разделения кассового обслуживания юр. лиц и физ. лиц. Сейчас там регулярно иногородние переводят деньги (понятно что они люди и им тоже надо, целиком и полностью согласен). Но перевод занимает около 10 минут оформления и допустим последний раз сегодня 16 августа 2018 я пришел их там было около 7 человек выходит 70 минут, то есть  мне сдать деньги как юр. лицу ( процедура около 40 секунд) придется ждать минимум 40 минут так как касс 2. Пытаясь объяснить что юр. лица обслуживаются вне очереди я в ответ получил только хамскую реплику и очень больной толчок в плечо от здоровяка, который на голову выше и на сажень шире. Поэтому считаю эту ситуацию идиотизмом. В нормальном банке было бы разделение по обслуги юр. и физ. лиц или хотя бы надпись что - юр. лица  обслуживаются  вне очереди, а если очереди нет то пожалуйста можно подключать к переводам и вторую кассу. Но к сожалению эта ситуация из раза в раз.
МИнБанк
МИнБанк
2018-08-20T18:01:07+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за то, что нашли время поделиться с нами своими эмоциями, пусть даже и негативными. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сообщаю Вам, что руководством офиса был принят ряд мер для оптимизации его работы: юридические лица будут приглашаться сотрудниками кассы на обслуживание вне очереди, а сотрудники отделов обслуживания корпоративных клиентов индивидуально провожать клиентов в кассу для проведения операций. Надеюсь, что информация, предоставленная моими коллегами, была исчерпывающей и оказалась для Вас полезной, а также напоминаю, что оформление корпоративной карты «МИнБанк Бизнес Cash In» предоставляет возможность внесения денежных средств напрямую на расчетный счет через банкоматы Банка с функцией приема наличных, что позволяет избежать необходимости пользоваться услугами банковских касс. Уверена, что данный эпизод не повлияет на Ваше мнение о Банке и сотрудничество будет долгим и эффективным. Кирюшина Александра.
ravil1968
2018-08-24T15:45:29+03:00
Здравствуйте всем. Хочу поделится мнением о теперешнем обслуживанием юр. лиц. Слава богу ситуация в люблинском отделении отличная, обслуга юр. лиц быстрая и качественная. Работаем с этим банком уже более 12 лет. Отдельно благодарны нынешнему управляющему этого отделения, потому как помним её еще в отделе кредитования, всегда заботится о клиентах. Всем спасибо.
Зачтено