Бинбанк-ужасное обслуживание

Уважаемая avonavin! Благодарим за Ваше обращение! В ходе проведенной проверки было установлено, что Вашим обслуживанием, действительно, занимался новый сотрудник. Во время оформления выдачи в переводе были обнаружены ошибки (отправителем в имени было указано две буквы «Л» вместо одной, также не было указано отчество), о чем Вам сообщил сотрудник. При этом сотрудник не отказывал в выдаче перевода. Для уточнения информации по выплате перевода, ввиду наличия ошибок со стороны отправителя, он обратился к более опытному сотруднику. В результате данного обращения ошибки в программе были исправлены и Вам были оформлены кассовые документы на выдачу перевода, далее Вас перенаправили в кассу для получения денежных средств. Здесь отметим, что действия сотрудника корректны. Далее поясним, что обслуживание Клиентов индивидуально в зависимости от типа проводимой операции, и в представленном случае, принимая во внимание, несколько длительное обслуживание ранее обратившегося Клиента в связи с проведением финансовой операции, а также работу одного кассира, согласно штатному расписанию, подошел консультант в зал и оповестил Клиентов, что кассир производит обслуживание Клиента и время ожидания может быть несколько увеличено и составит 15 минут. Данная информация о сроке ожидания обслуживания у Вас вызвала негативные эмоции в связи, с чем в зал также вышел управляющий офисом для урегулирования ситуации. Управляющий принял во внимание текущую ситуацию с длительным обслуживанием Клиента и Вашу ограниченность по времени и предложил обратиться в другой офис Банка, сотрудник готов был, при наличии с Вашей стороны согласия, подобрать удобный для Вас офис. Тем не менее ситуация была сразу разрешена, так как Вас вызвали для обслуживания в кассу, и перевод был Вами успешно получен. Сожалеем о возможных неудобствах. С уважением, Степанова Виктория