Банк не признает допущенной ошибки и предоставляет недостоверные сведения в БКИ

22.03.13 заключен кредит.договор И13-730-01-0052 с НОМОС-БАНК на покупку квартиры. Погашение было согласно графика. Это был не 1-й ипот.кредит и проблем с др.банками не возникало. В 2014 по смс сообщили,чтоНОМОС вошел в ФК Открытие,все условия дог-ра остаются неизменными.Т.к с передачей нашей задолж-ти в Открытие,возникало много вопросов,то имной был задан специалисту,что меняется в части погашения кроме открытия тек.счета,на что мне ответили Ничего!  31.10.14 я внесла очеред.сумму в кассу на текущ.счет ОткрытиеПКО4917528,тем самым согл. п.3.6договора с НОМОС,мной было обеспечено достаточное кол-во ден.средств для списания банком в счет погашения кредита за текущ.период.Но,при внесении суммы заслед.период 29.11.14,меня поставили в известность,что на моём текущ.счете с 31.10.14 имеются несписанные средства в счет погашения за предыд. период, кот.будут списаны одновременно с внесённой суммой 29.11.14 (ПКО6561469,ПП867855 общ.сумма). На вопрос,почему было задержано перечисление средств, сотрудник ответил:сотрудник,который принимал платеж 31.10.14 не оформила заявление о переводе средств. Это наша вина и к вам вопросов нет,просрочки не будет, не пишите жалобу, не отлажена система оплаты. Меня заверили,что доведут эту инфор-ю до центра.офиса. Кроме того, 24.09.14 нами в ОТКРЫТИЕ была внесена сумма 200 т.руб в счет доср.погашения  кредита ПКО 4917528 Однако. В августе 2015 мне стали поступать звонки от сотрудников Открытие с требованием погасить неустойку в 700руб,кот. образовалась в результате задержки списания сотрудником банка с пополненного мной 31.10.2014 текущ.счета с угрозами, что будет испорчена кредит.история. Несмотря на протекающую с осложнениями беременность,я приехала в Открытие с предложением разобраться в слож.ситуации и наказать виновных за задержку списания средств,внесенных мной 31.10.14,на что сотрудники попросили не оформлять жалобу,т.к тема с просроченным платежом будет закрыта,в противном случае испортится кредит. история. Понимая,что мне дороже сохранить здоровье, 05.08.15 я внесла в Открытие неустойку ПКО 986164. Согл.п.3.5 договора с НОМОС-банком мной,был дан акцепт банку на списание средств с моего текущ.счета, с которого банк своевременно и добросовестно погашал нашу задол-ть.Отношения банка-клиента по условиям дог-ра,заключенного с НОМОС при переходе в ФК ОКРЫТИЕ остались неизменными, никаких допсоглашений Открытием не заключались, уведомлений на изменение условий по дог-ру не получали,% не повышался. 19.07.18 кредит погашен досрочно и получены от банка:справка об исполнении обяз-в 1-4-11/86766, закладная. 05.08.18,при подаче пакета до-в на кредит-е в др.банке, выяснилось,что по сведениям БКИ на 10.08.18 за нами числится просроч.задолженность по линии кредит.договора И13-730-01-0052 от 22.03.13 и он проходит, как действующий! По данному факту я обратилась на телефон горяч.линии Открытие. На мои убедительные просьбы о необ-ти соединить с компет.сотрудником специалист попросил обратиться в офис по месту обслуживания и решить вопрос на месте с приложением док-в. 10.08.18 обращение составлено, док-ты приложены. На следующий рабочий день, после обращения пришло смс,что оснований для внесения изменений в БКИ нет! Некомпетентность и нежелание сотрудников Открытие разобраться в ситуации,признать свою вину  в период передачи наших обязательств НОМОС ФК Открытие срывает сделку по приобретению недвижимости! Передо мной ни то,что не извинились,помотали нервы и вынудили заплатить за чужую ошибку, но и заклеймили недобросовестным заемщиком! Надеюсь на справедливое решение вопроса в кратчайшие сроки и подачи данных в БКИ о корректировки кредит. истории.