Прошу принять меры

16.08.2018 20:58
3308
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В середине июля обратилась в отделение Сбербанка на Войкова 3, мне нужно было проконсультироваться по действующей ипотеке моей мамы, захожу в отделение Сбербанка, на входе меня встретили девушки, я их спросила: « к кому можно обратиться по вопросу ипотеки?», они меня отправили к руководителю ипотеки,  фамилия ее Кр-нко Елена, отчество девочки не назвали, показали кабинет, я постучалась, мне сказали подождите, потом сказали заходите, я сказала у меня вопрос по ипотеке кто руководитель Елена, женщина справа сказала она, и говорит какой вопрос , я ей ответила: вопрос по ипотеке, мне вопрос «по действующей или по новой?», я сказала: « что ипотека уже оформлена...», дальше меня слушать не стала, отправила к Татьяне, подхожу к Татьяне, Татьяна извинилась, но сказала,что у неё сейчас сделка.Я пошла в кабинет руководителя снова, объясняю , что Татьяна  занята, на что мне ответила Елена «у меня обед начинается, пройдите к любому сотруднику по ипотеке, кто свободный», я прошла по нескольким кабинетам, у девочек были клиенты, и никто меня не смог принять! Прошу принять меры, это не компетентный руководитель отдела! С таким отношением к клиентам - иметь дело с вашим банком не хочется!
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-22T14:43:56+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по описанной вами ситуации, применили меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данная ситуация не скажется на вашем сотрудничестве с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка