Ошибка в начислении кэшбека по дебетовой Сверхкарте

Вместо ожидаемого кэшбека по дебетовой Сверхкарте в размере 5000 руб за март 2018г. (активация карты в январе 2018 г, приветственный период, 7%, расходы более 80 т.р.), 18 апреля было начислено только 1204 руб. Думала, позвонив в колл-центр, ошибку в начислении найдут и кэшбек доначислят. Однако, на дворе уже август, а денег всё нет! Но есть богатый опыт общения со службой поддержки, суть которого сводилось только к "уточнению", к обещаниям "разобраться в ситуации", к составлению очередных обращений. Вот список обращений в колл-центр: R19/321-127-934027 от 21/04/2018, продление рассмотрения от 08/05/2018 R19/329-797-763888 от 17/07/2018 R19/331-756-574074 от 05/08/2018 (это обращение было ошибочно оформлено на другую мою карту). К сожалению, при оформлении обращений сотрудники колл-центра не присылают составленное обращение клиенту, поэтому, фактическое содержание перечисленных обращений и ответов на них мне не известно (все общение осуществляется исключительно по телефону). На электронную почту был предоставлен единственный документ (после многочисленных требований) - результат по последнему обращению. Публикация этого отзыва на banki.ru - последняя надежда в решении проблемы с начислением кэшбека, а службе рассмотрения обращений ставлю твёрдую заслуженную двойку! PS. Я думаю, что ошибка в начислении кэшбека состоит в том, что Росбанк считает приветственный период с декабря (с момента получения карты), на самом деле карта была активирована в январе, следовательно, март 2018 относится к приветственному 7% периоду.