Сбер не смог списать платеж по ипотеке, хотя деньги были на счете, и внес в бюро просрочку

17.08.2018 09:23
3289
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно попросил выписку из бюро кредитных историй и очень удивился тому факту, что у меня есть просрочка по ипотеке, при том что на счету в то время всегда лежало минимум 2 месячных платежа. В 2015 году я уже обращался с этой проблемой и писал заявление, но как известно блокчейн и бигдата не всегда срабатывает в Сбере и за 3 года они так и не смогли починить данную проблему ((( На графике баланса видно, что 26 мая 2015 Сбер не списал деньги, а списал только 31.05, ну и влепил мне неустойку.  Создал еще одну претензию, для определения времени решения взяли один день, но думаю к закрытию ипотеки в 2020 году, справятся и может быть даже решат (Кстати, там у них стоит лимит на размер файла и нельзя подгрузить отчет по кредитной истории, ну да ладно, удобнее сотрудникам со скринами работать). Ну а пока приходится мириться с "плохой" кредитной историей, т.к. Сбер не смог забрать деньги, потом 3 года корректирует кредитную историю и думаю еще 2 года уйдет на поиск концов ситуации. Видимо, сделать проверку истории баланса счета перед отправкой просрочки в бюро - это слишком мелкая задача для такого гиганта, как Сбер.  [img]https://habrastorage.org/webt/ov/z0/5m/ovz05myx5eywecwwyuyeeb01mbm.png[/img] [img]https://habrastorage.org/webt/p7/sa/vp/p7savpl3clpt9enrp04cqs8sk4g.png[/img]
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-22T13:32:10+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, просроченная задолженность аннулирована, сумма переплаты возвращена на ваш счет. Данные по вашему договору направлены в бюро кредитных историй для актуализации и будут обработаны в течение 14 дней. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
r*******@gmail.com
2018-08-23T14:35:00+03:00
Спасибо за оперативное решение, приятно удивлен, что удалось решить ситуацию быстро через banki.ru, без посещения офиса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка