Банк «Открытие»

Проведение ВОО

17.08.2018 10:41
2335
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить свой отзыв о посещении этого банка. Я человек не привередливый, но обслуживанием никак не осталась довольна. Посещала отделение в г.Самара, на ул. Аврора, кажется 181. Интересовала валюто-обменная операция. Дата 16.08.18, время около 14ч местного времени. Когда я зашла, офис был свободен от клиентов. На меня никто не обратил внимания, я сама нашла кассу. Дверь была открыта. Я зашла, но кассира не было. Прождав какое-то время, я вышла и попросила пригласить кассира. Не поздоровавшись мне ответили, что скоро подойдет. Я зашла обратно. Устав (стульев в кассе нет), я вышла, присела на стул около кассы. В подсобке активно разговаривали, было хорошо слышно. Мимо меня проходила девушка в коричневом, несколько раз так на меня посмотрела, что мне стало стремно, что я вообще там нахожусь. Ладно, вышла кассир Ольга в белых босоножках. Я зашла в кассу. Она не извинилась и не поблагодарила за ожидание, не поздоровалась. Смотрит молча на меня. Я сама поздоровалась и сказала, чего хочу. С пренебрежением она посмотрела мои купюры, потом попросила 10 руб и дала рубли со справкой о проведении ВОО. Не озвучила ни курс, ни сколько я получу денег (а если меня не устраивает и я отказываюсь от операции). Вроде в конце попрощалась, не помню. Мне не понравилось отношение ко мне.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-17T18:21:30+03:00
Уважаемая Ekaterina2607! Благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. С сотрудниками проведены разъяснительные беседы по соблюдению стандартов сервисного обслуживания и недопущения подобного обслуживания в будущем. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, Степанова Виктория
Ekaterina2607
2018-08-21T12:39:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка