Некомпетентные сотрудники

17.08.2018 10:54
2062
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла кредит в данном банке, все устраивало, далее оформила там же рефинасирование на большую сумму. После оформления пришлось ехать в командировку на 2 недели, позвонила в контактный центр банка,  чтобы перенести дату платежа, ранее при оформлении сотрудник сообщал о такой возможности. Итак, услугу мне подключили. НО с неверной датой. как выяснилось позже. Позвонила повторно, оставила заявление на неверное подключение по ошибке сотрудника. Банк принял решение в мою пользу, и казалось бы проблем никаких нет.НО на днях оставила заявление на полное досрочное погашение суммы, и что мне выдают.. Что у меня неустойка! За то, что я не внесла своевременно платеж. Хотя неверная дата была подключена сотрудником банка. И я подключала услугу "пропускаю платеж". Безобразие полное.Никогда не буду обращаться больше в этот банк и рекомендовать никому тоже ни за что не стану.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-17T16:27:41+03:00
Уважаемая lesleyangel! Позвольте прокомментировать ситуацию. Банком проанализирована ситуация по счету Вашего договора, в результате которой просроченной задолженности Вы не имеете, услуга "пропускаю платеж" была подключена, в соответствии с чем, Банком была начислена комиссия за ее подключение. Дополнительно, с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по обращению. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
lesleyangel
2018-08-17T16:29:25+03:00
Неприятная ситуация сложилась, из-за того, что в системе банка что-то отображалось некорректно. В любом случае, вопрос был решен оперативно со стороны банка. Поэтому хотела бы снять оценку. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025