Драйв Клик Банк

В этот банк ни ногой! Осторожно

17.08.2018 11:41
2261
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В Сетелембанке у меня автокредит с августа 2016г.  Ни разу за это время не дозвонилась до оператора.  Контактный телефон на автоответчике и не предусматривает соединения с оператором.  Если у Вас возникнут вопросы, то ответов не получите. Ладно не дозвонился, пишу им в Контакт. На что мне все время приходит от них не сразу сообщение - Вам сейчас удобно с нами поговорить. Пишу удобно, но никто не звонит.  И так несколько раз. Уже написала им: звоните уже и не спрашивайте удобно или нет? Я уже на взводе. Пишу им обращение с личного кабинета - без ответа. Недавно написала заявление на смену контактных данных, что поменялся сотовый телефон и адрес эл.почты. В очередной раз захожу в личный кабинет, появляется окно для подтверждения данных, только нужно ввести код, который приходит в папку сообщения в Личном кабинете, чтобы его прочитать, нужно зайти в эту папку - но окно подтверждения закрывается и код уже никуда не внести. Опять написала 3 обращения о данной ситуации и без ответа. Ошибка так и осталась. Но если у тебя просрочка по кредиту, так до тебя сразу все дозвагиваются, сначала утром автоответчик, затем вечером уже сотрудники 1 звонок мне и второй мужу. И так каждый день, еще по хамски разговаривают,  угрожают. Отношение отвратительное к клиентам, на которых они зарабатывают. Мечтаю поскорее уже рассчитаться по кредиту и больше не вспоминать об этом банке. Подумайте, стоит ли все Ваших нервов. У меня терпение закончилось. Решила оставить отзыв.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-08-20T17:24:51+03:00
Валерия Викторовна, здравствуйте! По вопросу Вашего замечания относительно трудности соединения с оператором - мы акцентируем Ваше внимание на том, что, благодаря услугам нашего Банка, в частности: автоматизированной системы, личного кабинета, мобильного приложения – Вы можете получать информацию по Вашему Договору в любое удобное для время, без ожидания в очереди на линии. Мы стараемся оперативно оптимизировать и расширять функционал указанных систем для Вас. Также нами было установлено, что Вы дважды обращались в Банк для изменения контактного номера. В первом случае номер не был изменен, поскольку у Вас в системе отсутствовал альтернативный контактный номер для связи. Во втором случае сотруднику Банка не удалось связаться с Вами по телефону для подтверждения информации об изменения номера. Искренне сожалеем, что подобная ситуация доставила Вам неудобства. При этом сообщаем, что дополнительно с Вами связался сотрудник Банка, который произвел все необходимые изменения. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные впечатления! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
ValSmol
2018-08-24T13:35:36+03:00
Добрый день. Спасибо. Сотрудник связался. Вопросов и претензий больше не осталось.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка