Прекратите спамить!

17.08.2018 14:27
2352
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3.08.2018 г. в офисе банка сделал обращение №5949168 с просьбой о прекращении обработки и уничтожение моих персональных данных (копия есть).  Вместо того, чтобы проинформировать меня о ходе рассмотрения заявления - не было от банка никакой информации о том, что оно принято или уже рассмотрено - банк уже несколько раз после указанной даты слал мне СМС (отправитель HomeCredit) с предложение взять "кредит наличными от 400000 руб.". Последнее СМС пришло сегодня, и моё терпение лопнуло. Почему банк не исполняет требования федерального законодательства? Ведь я вправе подать такое заявление, а банк обязан его рассмотреть и проинформировать меня о результате рассмотрения. А слать рекламные СМС после подачи такого заявления считать свинством!  Дополнительно отмечу, что ранее, при размещении вклада в банке, я указывал исключительно домашний телефон. При закрытии вклада 3.08.2018 г.. сотрудник М-ва Е.В. сказала, что программа не даст закрыть вклад без номера моего сотового телефона. Только по этой причине я предоставил номер телефона. Никакого согласия на рекламные СМС я не давал.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-17T18:46:59+03:00
Уважаемый Клиент, Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных не только в целях исполнения заключенных с Вами договоров, а также исполняя требования банковского законодательства, обязывающего все банки собирать, хранить и своевременно обновлять информацию о своих клиентах. При этом гарантируем, что Ваши персональные данные в безопасности, они защищаются в соответствии с указанным законом. После закрытия счета Банк обязан хранить Ваши данные в течение 5 лет. В дальнейшем Вы сможете обратиться к нам с письменным заявлением для последующего удаления персональных данных из информационных систем Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Информационная рассылка от Банка поступать Вам больше не будет. С уважением, эксперт Наталья.
starless
2018-09-06T17:21:49+03:00
Звонков и СМС-сообщений пока не поступает. Будем считать проблему решённой. Вместе с тем хотел бы отметить предоставление банком ложной информации - см. последний комментарий банка. Прежде чем писать такие фантазии, представителю банка стоило хотя бы послушать - что наговорил мне автоответчик.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024