Восточный Банк

Жалоба

17.08.2018 16:55
2117
2
Оценка
1
Отзыв проверен
ЖАЛОБА!!! Здравствуйте. 16.08.2018 были произведены списания по кредитной карте, в размере 100 рублей, операций с моей стороны не было. Позвонила в call-центр, один сотрудник сказал, что это уменьшение кредитного лимита на 100 рублей, так как я не пользуюсь кредитом, затем другой сотрудник сказал, что это за списания они не знают,  будут разбираться.  Деньги сначала списались, потом снова появились. Разобрались, на следующий день смс, что 100 р. списали по страховке, я от страхования отказалась в момент получения карты, однако второй месяц с меня списывать по 100 рублей за страхование рисков держателей кредитных банковских карт, я уже и жалобы неоднократно писала, на каком основании без моего согласия и при наличии моего отказа от страхования, с меня все равно списывать денежные средства. Ответ на жалобу пришёл - страховка действует до 12 августа, один раз списали и все, а потом оказалось до 12 августа 2019 года. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне все снятые без моего согласия денежные средства. И аннулировать страхование.
Antoniia31
2018-08-28T22:52:01+03:00
Деньги вернули только за один месяц, а снимали два месяца
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-28T08:25:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформления договора Вы были подключены к Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт. В связи с тем, что Вы выразили отказ, Банком были проведены необходимые корректировки, в настоящий момент услуга отключена. В рамках сохранения лояльности, ранее списанная плата возвращена на Ваш счет. Надеемся, что Вы продолжите выбирать нас в качестве своего финансового партнера. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка