Не возвращают страховку

11.08.2018 г. я приобрела товар в кредит в магазине Медиа Маркт в ТРК "Лето" через ПАО "Почта-Банк". При подписании договора менеджер не предупредил о том, что в кредит (Договор №34932798 от 11.08.2018г) включена страховка (Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" - ООО СК "ВТБ Страхование"/ "Макси") в размере 6 822,96 рублей которая по сути была мне навязана т.к. если бы я про нее узнала сразу, я бы отказалась на стадии подписания. Придя домой и внимательно изучив документы я обнаружила подписанное заявление на "Подключение к программе страховой защиты" однако не обнаружила условия страхования и номер страхового полиса. Позвонив в ООО СК "ВТБ Страхование" номер полиса мне не назвали и сказали, что я  НЕ подключена к страховой программе, однако деньги за нее были уже списаны с моего счета в ПАО "Почта-Банк".  15.08.2018 г . я обратилась в отделение ПАО "Почта-Банка" по адресу: ул. Краснопутиловская д. 28/20 с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть вышеуказанную сумму на мой расчетный счет на что сотрудник сказал, что ПАО "Почта-Банк" к данному договору отношения не имеет и отправил в офис ООО СК "ВТБ Страхование", а также сказала, что данную страховку вернуть "очень сложно". Перед посещением офиса  ООО СК "ВТБ Страхование" я позвонила в их колл центр, на мой вопрос сотрудник ответил, что данный договор заключен между ПАО "Почта-Банк" и ООО СК "ВТБ Страхование" и является договором коллективного страхования, сказала, что "ВТБ возвратом страховок не занимается, а только занимается выплатой по страховым случаям" после чего, сказала обращаться только в  ПАО "Почта-Банк" и писать там заявление на возврат страховой комиссии. Повторно обратившись в  ПАО "Почта-Банк" по адресу: пр. Стачек 105 к 1 сотрудник банка сообщила о том, что данную страховку вернуть нельзя, на просьбу предоставить условия страхования где прописано о невозможности возврата денежных средств за страховку, ответила, что данных условий нет, на сайте она их не нашла и добавила, что "СТРАХОВКУ ТОЧНО НЕ ВЕРНУТЬ".  На мою просьбу дать заявление на возврат страховки ответила, что может лишь принять обращение в свободной форме которое будет рассматриваться до 30 дней, что меня не устроило т.к. "период охлаждения" по страховкам составляет 14 календарных дней, согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 г. №3854-У, а также ссылаясь на определение Верховного Суда РФ по делу № 49-КГ17-24 от 31.10.2017г. Дабы оставить на руках хотя-бы какие-то документы от ПАО "Почта-Банк" я написала обращение №1009745 и получила на нем отметку банка.  Требую вернуть уплаченную мною сумму и зачесть ее в счет досрочного погашения по кредиту Договор №34932798 от 11.08.2018 г. до момента урегулирования данного вопроса через суд.