Благодарность персоналу

17.08.2018 19:53
3513
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить особую благодарность конкретным специалистам, а именно Скачковой Ю.И. и Ясневой А.А.  за помощь в частичном досрочном погашении ипотечного кредита. Не буду описывать всю многоступенчатую процедуру с переводами средств с карты на карту разных физ лиц (муж и жена) отмечу основное: обе сотрудницы банка неотрывно работали с нами в течении 40 минут (г-жа Яснева все это время стояла) помогали настроить интернет, искали и нашли вариант с мгновенным переводом средств, смиренно терпели трехлетнего ребенка. Все время общения они выказывали лишь положительные эмоции. Г-жа Яснева А.А. уже помогала мне в сложной ситуации, когда мне оформили вклад с ошибкой в фамилии и операционистка предлагала мне написать заявление на исправление и подождать месяц, пока рассмотрят, в тот раз вмешательство г-жи Ясневой ускорило процедуру исправления до нескольких минут. К сожалению, данные специалисты скорее исключение, чем норма для данного отделения. Гораздо чаще здесь трепят нервы малограмотные операционистки, которых рука не поднимается назвать специалистами. Девушка допустившая ошибку в моей фамилии делает похожие ляпы регулярно (стало понятно из общения операционисток). Другая девушка операц-ка решает  "сложные" вопросы месяцами, а простые сутками, теперь сразу прошу к ней не направлять и вопрос: "Почему?", не задают.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-18T05:45:18+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Качественный и удобный сервис является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах. Я очень рада, что у вас возникли приятные впечатления от работы коллег, Ясневой А.А. и Скачковой Ю.И. и обязательно передам им ваши слова благодарности. Ваши замечания также не останутся без внимания. Мы с коллегами проведем проверку и сделаем все, чтобы в дальнейшем опыт обслуживания в Сбербанке приносил вам только позитивные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка