Про кредитного доктора от СоВКОМБАНК и невменяемость

17.08.2018 20:56
2489
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Очень хотелось исправить мне свою кредитную историю. Прошла два этапа по программе «Кредитный доктор» в Совкомбанке. При оформлении третьего возникли проблемы с финансовым консультантом Иргизовой Александры Вылерьевны в отделении офиса 2 на марксисткой. Консультант навязала мне финансовую защиту в сумме 12 тысяч рублей (при общем кредите 60000). При моей попытке отказаться от ненужной услуги заверила, что я гарантировано получу отказ. Я была настойчива, а сотрудница в ответ мне нахамила, но отправила заявку, через 5 минут сообщив, что мне пришёл отказ. Я обратилась на горячую линию. Оказалось, что консультант отправила заявку с финансовой защитой, а после моего требования не включать её, просто отправила отказ, и следом вторую заявка. Так как повторное обращение было возможно только через 90 дней, мне отказали. После моего пояснения ситуации банк позволил мне оформить заявку заново, я успешно перешла на третий этап, да ещё и получила подарок в качестве извинения от банка. Приятно, когда крупное учреждение признает свои ошибки!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-08-21T13:29:09+03:00
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высказанное мнение! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудник Банка связался с Вами и прокомментировал данный инцидент. Рады, что вопрос был урегулирован. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Возвращение в график по кредиту

Оценка 5

Быстрое решение вопроса по возврашению в график по автокредиту, через чат мобильного приложения Совкомбанка. Вежливое корректное общение! Вопрос был решён в течении 15 минут... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка