Восточный Банк

Неполная информация об условиях кредита

18.08.2018 01:26
2252
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформляла  ДО 7739  19.07.18 КД на неотложные нужды.  В данный КД был подключен тарифный план "СуперЗащита" с пакетом услуг в размере 24000-00. От которого в день получения кредита было составлено обращение № 1662726 в банк на отказ от данной услуги в период охлаждения согласно указания ЦБ 4500-У от 21.08.2017 (согласно которого сумма, уплаченная по договору страхования (страховая премия) или ее часть могут быть возвращены только в случаях, когда это предусмотрено договором страхования и на его условиях, нормы, утвержденные ЦБ РФ, обязывают страховщиков предусмотреть следующие условия: возможность возврата страховой премии до начала действия договора - в полном объеме в течение 14 дней с момента заключения договора при отсутствии страхового случая. Менеджер отделения 7739, П. Виталий Владимирович умышлено не выдал  мне информацию о том что у меня оформлена данная программа вследствие чего не было возможности от нее отказаться своевременно. В ДБО банка инфо о том что существует виртуальная карта и есть задолженность за услугу не отображена. Узнала о том что выставлена комиссия за услугу в размере 24000 только в день досрочного погашения кредита 16.08.18. На мое обращение выше банк мне ответил отказом в возврате страховой премии чем нарушил указание ЦБ на законное право в отказе от любой страховки в 14 дневный срок. Просьба принять меры в отношении сотрудника П. Виталия Владимировича и его руководителя за нарушение моих прав по закону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-19T12:16:16+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-22T08:19:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при оформлении договора кредитования Вам была открыта дебетовая карта «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг. Отметим, что период охлаждения 14 дней на договор по выпуску дебетовой карты не распространяется. Однако, в рамках сохранения лояльности, Банком были проведены необходимые мероприятия, по результатам которых плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена. Услуги, предоставляемые в рамках пакета, были отключены, счет закрыт, ранее оплаченная сумма возвращена на счет Вашего кредитного договора. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка